Estimados clientes:
Con motivo de la proximidad del Festival del Medio Otoño y las vacaciones del Día Nacional de China, SONOFF observará días festivos del 25 al 27 de septiembre y del 1 al 7 de octubre de 2026.
Durante estos periodos, las respuestas a las consultas y el procesamiento de pedidos pueden retrasarse. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión y paciencia.
Los envíos durante el Festival del Medio Otoño (del 25 al 27 de septiembre) se realizarán con normalidad.
Disposiciones de envío durante las vacaciones del Día Nacional de China:
- UE: Los pedidos se enviarán con normalidad durante todo el periodo de vacaciones.
- EE. UU. y Reino Unido: Los pedidos se enviarán con normalidad durante todo el periodo de vacaciones.
- Otras regiones: El envío estándar se suspenderá del 1 al 3 de octubre. Del 4 al 7 de octubre, los pedidos con envío estándar se procesarán y enviarán con normalidad por nuestro equipo de guardia. Debido al calendario festivo de DHL Express, los pedidos que seleccionen el envío exprés no se enviarán del 1 al 7 de octubre. Los servicios de envío exprés se reanudarán el 8 de octubre de 2026.
Puede realizar pedidos en nuestro sitio web en cualquier momento durante las vacaciones. Los pedidos se procesarán y enviarán según las disposiciones anteriores.
En cuanto a las consultas de atención al cliente, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual durante las vacaciones. Si necesita ayuda, haga clic en “Contáctenos” para enviar un ticket de soporte.
Gracias por su continuo apoyo y comprensión.
Atentamente,
Equipo de SONOFF
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