Información de Envío
¡Gracias por elegir SONOFF! Por favor, revise nuestra Información de Envío a continuación. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@sonoff.tech.
1. Métodos de Envío
- Estándar Envío: Correo Aéreo Registrado / Línea Especial (económico, rastreable)
- Envío acelerado: DHL
2. Tiempos estimados de entrega
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Método |
Estimado Tránsito Tiempo* |
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Envío exprés (DHL) |
4–10 negocio días |
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Envío estándar (Correo aéreo) |
2–4 semanas, Envío gratis en compras superiores a $89 |
*Los tiempos de tránsito no incluyen el procesamiento del pedido (1–2 días hábiles) ni el despacho de aduana. Los tiempos de envío reales pueden variar debido a condiciones climáticas adversas, días festivos o factores de fuerza mayor. Si no ha recibido su paquete dentro del tiempo estimado mencionado, por favor contáctenos.
3. Tarifas de Envío
Calculado al finalizar la compra según el destino, el peso del paquete y el método elegido. Para previsualizar las tarifas, agregue artículos a su carrito, ingrese su país, región y código postal, luego vea las opciones disponibles.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Visita nuestro Página de seguimiento de pedidos e ingrese su número de seguimiento o pedido para actualizaciones en tiempo real.
6. Requisitos de dirección
Solo direcciones físicas: No podemos entregar a apartados postales, APO/FPO, o direcciones militares tipo apartado postal.
Para evitar retrasos o pérdidas, por favor proporcione una dirección válida. Si proporciona un apartado postal o dirección militar APO/FPO, el envío de su artículo se retrasará o su paquete podría perderse.
7. Aduanas, impuestos y tarifas de importación
Los impuestos de importación, IVA y aranceles varían según el país y son responsabilidad del cliente
SONOFF no puede estimar estos cargos; por favor consulte con su oficina de aduanas local para más detalles.
8. Inspección al recibir
Según la práctica estándar de mensajería, inspeccione su paquete antes de firmar.
Rechace la entrega si el paquete parece dañado. Una vez aceptado, SONOFF no se hace responsable por daños durante el tránsito.
9. Aviso especial para Brasil
De acuerdo con las regulaciones del servicio postal brasileño, a partir de agosto de 2018, todos los paquetes internacionales a Brasil incurren en una tarifa postal obligatoria de BRL 15 por parte de Correios.
Los compradores tienen 30 días para pagar; si no lo hacen, los productos serán devueltos al lugar de envío original a cargo del comprador.
De conformidad con la Sección 20-001, el comprador tiene derecho a ser informado de dichos cargos postales y las consecuencias de negarse a pagar dichos cargos antes de organizar el envío. De lo contrario, todas las pérdidas serán asumidas por el remitente.
10. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes sobre el envío, por favor contacte:
Email: support@sonoff.tech
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