Política de Privacidad

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en SONOFF Technologies Co., Ltd. ("Compañía", "nosotros", "nos", o "nuestro"). Estamos comprometidos a proteger su información personal y respetar sus derechos de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de support@sonoff.tech

Valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir su información personal y estamos comprometidos a manejarla de manera responsable y transparente. Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente para entender qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos puede tener. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, por favor deje de usar nuestros Servicios.

1. ¿Qué Información Recopilamos?

1.1 Información Personal que Usted Proporciona
En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, participa en promociones o nos contacta, puede proporcionar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, nombre de usuario y contraseña. Por favor, asegúrese de que toda la información que proporcione sea precisa, completa y esté actualizada.

1.2 Información Recopilada Automáticamente
En resumen: Se recopila automáticamente cierta información — como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características del navegador y dispositivo — cuando visita nuestro Sitio Web.

Cuando visita o utiliza nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente datos técnicos y de uso, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo, archivos de registro (páginas vistas, marcas de tiempo, uso de funciones), datos de ubicación (a través de IP o GPS) e información recopilada mediante cookies, balizas web y tecnologías similares.

2. ¿Cómo Usamos Su Información?

Procesamos sus datos personales basándonos en intereses comerciales legítimos, para cumplir contratos con usted, para cumplir obligaciones legales y/o con su consentimiento, para fines que incluyen pero no se limitan a:
● Configuración de Cuenta y Autenticación
Para facilitar la creación de su cuenta y el proceso de inicio de sesión, incluyendo si elige vincular su cuenta con plataformas de terceros (por ejemplo, Google o Facebook), basado en nuestro contrato con usted.
● Testimonios
Con su consentimiento, podemos publicar sus testimonios en nuestro Sitio Web, lo que puede incluir su nombre y otros detalles personales. Puede solicitar actualizar o eliminar su testimonio en cualquier momento contactándonos en support@itead.cc.
● Retroalimentación y Participación de Usuarios
Para solicitar retroalimentación y relacionarnos con usted sobre su experiencia usando nuestros Servicios.
● Comunicación entre Usuarios
Para habilitar comunicaciones entre usuarios, cuando sea aplicable y con el consentimiento del usuario.
● Gestión de Cuenta
Para gestionar y mantener su cuenta de usuario, incluyendo la resolución de problemas y la prestación de soporte.
● Mensajes Administrativos
Para enviar información importante relacionada con su cuenta, transacciones, actualizaciones de nuestros términos o cambios en nuestros servicios.
● Seguridad y Prevención de Fraudes
Para mantener la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web, incluyendo la supervisión de actividades fraudulentas o sospechosas.
● Cumplimiento Legal y Aplicación
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales (por ejemplo, citaciones) y para hacer cumplir nuestros términos y políticas.
● Procesamiento de Pedidos
Para procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo pagos, envíos, devoluciones e intercambios.
● Promociones y Concursos
Para administrar concursos, promociones y sorteos en los que usted participe voluntariamente.
● Entrega de Servicios
Para entregar los productos o servicios que solicita y gestionar las transacciones relacionadas.
● Soporte al Cliente
Para proporcionar soporte técnico, responder a consultas y resolver problemas de usuarios.
● Marketing y Comunicaciones
Con su consentimiento, nosotros o nuestros socios autorizados podemos enviarle materiales de marketing o comunicaciones promocionales basadas en sus preferencias. Puede darse de baja en cualquier momento (vea "Cuáles Son Sus Derechos de Privacidad" más abajo).
● Publicidad Personalizada
Para entregar anuncios dirigidos y contenido personalizado basado en sus intereses o ubicación, y para medir su rendimiento. Esto puede involucrar socios publicitarios terceros.
● Análisis Empresarial y Mejora
Para realizar análisis internos, monitorear tendencias de uso, evaluar nuestros esfuerzos de marketing y mejorar nuestro Sitio Web, productos y servicios. Cuando sea posible, esto se hace usando datos anonimizados o agregados.

3. ¿Se Compartirá Su Información Con Alguien?

Solo compartimos su información personal en las circunstancias limitadas que se describen a continuación — con su consentimiento, para cumplir con obligaciones legales, para proporcionar servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros objetivos comerciales legítimos.

Podemos procesar o divulgar su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

· Consentimiento: Podemos compartir sus datos si nos ha dado su consentimiento explícito para un propósito específico.

· Intereses Legítimos: Podemos procesar o compartir sus datos cuando sea razonablemente necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos.

· Cumplimiento de un Contrato: Podemos procesar sus datos para cumplir un contrato que tenemos con usted.

· Obligaciones Legales: Podemos divulgar sus datos si es necesario para cumplir con leyes aplicables, regulaciones, solicitudes gubernamentales, órdenes judiciales o procesos legales.

· Intereses Vitales: Podemos divulgar su información para investigar, prevenir o actuar contra violaciones de nuestras políticas, fraudes sospechosos, amenazas a la seguridad personal, actividades ilegales o como evidencia en disputas legales. También podemos compartir su información personal en los siguientes escenarios:

· Transferencias de Negocios: En relación con cualquier fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio, su información puede ser compartida o transferida como parte de la diligencia debida o la transacción final.

· Proveedores y vendedores terceros: Trabajamos con proveedores, contratistas y vendedores terceros de confianza que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Esto incluye:

o Procesadores de pagos
o Proveedores de alojamiento
o Herramientas de servicio al cliente
o Sistemas de entrega de correo electrónico
o Plataformas de marketing y analíticas

A estos terceros solo se les concede acceso a su información personal en la medida necesaria para realizar sus tareas en nuestro nombre y están contractualmente obligados a mantener su confidencialidad y seguridad. No se les permite usar o divulgar sus datos para ningún otro propósito.

· Herramientas de seguimiento y analíticas: Podemos permitir que ciertos socios autorizados usen cookies, píxeles o tecnologías de seguimiento similares en nuestro Sitio Web para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios a lo largo del tiempo. Esto nos ayuda a entender el comportamiento del usuario, mejorar nuestro contenido y funcionalidad, y ofrecer experiencias más relevantes. Cualquier procesamiento de este tipo está sujeto a las leyes de protección de datos aplicables y al consentimiento del usuario cuando sea requerido.

· Afiliados: Podemos compartir tu información con nuestras entidades afiliadas, incluyendo nuestra empresa matriz, subsidiarias, empresas conjuntas u otras compañías bajo control común. Estos afiliados están obligados a cumplir con esta Política de Privacidad.

· Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir tu información con socios comerciales seleccionados para ofrecerte ciertos servicios co-marcados, promociones o funciones integradas. Dicha compartición ocurrirá solo cuando sea necesaria y con las salvaguardas apropiadas.

4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Podemos usar cookies, balizas web, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar información cuando interactúas con nuestro Sitio Web o Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor el comportamiento del usuario, mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio Web y personalizar nuestros esfuerzos de marketing.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para varios propósitos, tales como:

· Cookies esenciales: Requeridas para el funcionamiento básico del Sitio Web (por ejemplo, para iniciar sesión, mantener sesiones o completar transacciones).

· Cookies de rendimiento y analíticas: Nos ayudan a medir cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web e identificar áreas de mejora.

· Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y mejoran la funcionalidad, como la configuración de idioma o región.

· Cookies de publicidad y segmentación: Se usan para mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses y comportamiento de navegación.

¿Cómo usamos estas tecnologías?

Podemos usar tecnologías de seguimiento para:

· Reconocerte cuando regreses a nuestro Sitio Web

· Entender cómo navegas y usas nuestros Servicios

· Medir la efectividad de las campañas de marketing

· Entregar contenido y anuncios personalizados en colaboración con socios de marketing externos

Sus Opciones de Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, pero hacerlo puede afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio Web.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento explícito antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o panel de configuración (si está disponible).

5. ¿Cuánto Tiempo Conservamos Su Información?

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

Conservaremos su información personal durante el período mínimo necesario para:

· Proveer Servicios; Soporte: Completar la transacción o ejecución del contrato bajo el cual se recopilaron los datos (por ejemplo, gestión de cuentas, cumplimiento de pedidos).

· Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias (por ejemplo, mantenimiento de registros financieros, auditorías fiscales).

· Intereses Comerciales Legítimos: Perseguir objetivos comerciales legítimos como la prevención de fraudes, resolución de disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Período Estándar de Retención:
· Ningún propósito en esta Política de Privacidad requiere que mantengamos su información personal por más de 2 años después de que la transacción o interacción relevante termine, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley aplicable.

Fin de la Retención:
· Una vez que su información personal ya no sea necesaria para cualquiera de los propósitos anteriores, la eliminaremos o anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.

6. Controles Para Funciones De No Rastrear

Actualmente, no existe un estándar industrial uniforme para las señales de No Rastrear ("DNT"). No respondemos a las señales DNT, pero actualizaremos esta Política si los estándares evolucionan o se vuelven obligatorios.

7. ¿Cómo Puede Revisar, Actualizar O Eliminar Los Datos Que Recopilamos De Usted?

Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puede tener el derecho de acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor envíe un formulario de solicitud haciendo clic aquí. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. ¿Cómo Puede Contactarnos?

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a:

· Correo electrónico: support@sonoff.tech
· Dirección Postal:
SONOFF Technologies Co., Ltd.
3F & 6F, Edificio A, No. 663, Bulong Road, Comunidad Dafapu, Calle Bantian, Distrito Longgang, Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong 518000, China