Política de envío
¡Gracias por elegir SONOFF! Por favor revise nuestra Información de Envío a continuación. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@sonoff.tech.
1. Métodos de envío
- Envío estándar: Correo aéreo registrado / Línea especial (económico, con seguimiento)
- Envío exprés: DHL
- Almacenes locales：Para regiones de la Unión Europea, Reino Unido y EE. UU.
2. Tiempos estimados de entrega
| Método | Tiempo estimado de tránsito* |
|---|---|
| Envío exprés (DHL) | 4–10 días hábiles |
| Envío estándar (Correo aéreo) | 15–35 días hábiles, envío gratis en compras superiores a $89 |
| Almacén local de EE. UU. | 3–7 días hábiles, envío gratuito para pedidos superiores a $59 |
| Almacén local DE de la Unión Europea | 3–6 días hábiles, envío gratuito para pedidos superiores a €35 en Alemania y €59 para otras regiones de la UE |
| Almacén local en Reino Unido | 2–5 días hábiles, envío gratuito para pedidos superiores a £35 en Reino Unido |
*Los tiempos de tránsito no incluyen el procesamiento del pedido (1–2 días hábiles) ni el despacho aduanero. Los tiempos reales de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias imprevistas.
3. Tarifas de Envío
- Calculado al finalizar la compra según el destino, peso del paquete y método elegido.
- Para previsualizar tarifas, agregue artículos a su carrito, ingrese su país, región y código postal, luego vea las opciones disponibles.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Visite nuestra página de seguimiento de pedidos e ingrese su número de seguimiento o pedido para actualizaciones en tiempo real.
6. Requisitos de dirección
Solo direcciones físicas: No podemos entregar en apartados postales, APO/FPO, ni direcciones militares tipo apartado postal.
Para evitar retrasos o pérdidas, por favor proporcione una dirección válida.
7. Aduanas, Impuestos y Tarifas de Importación
Los impuestos de importación, IVA y aranceles varían según el país y son responsabilidad del cliente.
SONOFF no puede estimar estos cargos; por favor consulte con su oficina de aduanas local para más detalles.
8. Inspección al recibir
Inspeccione su paquete antes de firmar. Rechace la entrega si el paquete parece dañado. Una vez aceptado, SONOFF no se hace responsable por daños durante el tránsito.
9. Aviso especial para Brasil
A partir de agosto de 2018, todos los paquetes internacionales a Brasil incurren en una tarifa postal obligatoria de BRL 15 por parte de Correios.
Los compradores tienen 30 días para pagar; si no lo hacen, los productos serán devueltos al lugar de envío original a cargo del comprador.
10. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes sobre el envío, por favor contacte:
Correo electrónico: support@sonoff.tech
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