Prezados clientes,
Com a aproximação do Festival do Meio do Outono e dos feriados do Dia Nacional da China, a SONOFF estará de férias de 25 a 27 de setembro e de 1º a 7 de outubro de 2026.
Durante esses períodos, as respostas às consultas e o processamento dos pedidos poderão sofrer atrasos. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua compreensão e paciência.
Os envios durante o Festival do Meio do Outono (25 a 27 de setembro) ocorrerão normalmente.
Programação de envios durante o feriado do Dia Nacional da China:
- UE: Os pedidos serão enviados normalmente durante todo o período de feriados.
- EUA e Reino Unido: Os pedidos serão enviados normalmente durante todo o período de feriados.
- Outras regiões: O envio padrão ficará suspenso de 1º a 3 de outubro. De 4 a 7 de outubro, os pedidos com envio padrão serão processados e enviados normalmente pela nossa equipe de plantão. Devido à programação de feriados da DHL Express, os pedidos que selecionarem envio expresso não serão enviados de 1º a 7 de outubro. Os serviços de envio expresso serão retomados em 8 de outubro de 2026.
Você pode fazer pedidos em nosso site a qualquer momento durante os feriados. Os pedidos serão processados e enviados de acordo com as disposições acima.
Para consultas ao suporte ao cliente, os tempos de resposta poderão ser maiores do que o normal durante os feriados. Se precisar de assistência, clique em “Fale conosco” para enviar um chamado de suporte.
Agradecemos seu contínuo apoio e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SONOFF
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