Política de Privacidade

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na SONOFF Technologies Co., Ltd. ("Empresa", "nós", "nos", ou "nosso"). Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e respeitar seus direitos de privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, por favor, entre em contato conosco pelo support@sonoff.tech

Valorizamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações pessoais e estamos comprometidos em tratá-las de forma responsável e transparente. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você pode ter. Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, por favor, interrompa o uso de nossos Serviços.

1. Quais Informações Coletamos?

1.1 Informações Pessoais que Você Fornece
Resumindo: Coletamos informações pessoais que você nos fornece.
Quando você cria uma conta, faz um pedido, participa de promoções ou nos contata, pode fornecer dados pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, nome de usuário e senha. Por favor, certifique-se de que todas as informações fornecidas sejam precisas, completas e atualizadas.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Resumindo: Algumas informações — como seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e dispositivo — são coletadas automaticamente quando você visita nosso Site.

Quando você visita ou usa nosso Site, coletamos automaticamente dados técnicos e de uso — como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo, arquivos de log (páginas visualizadas, horários, uso de recursos), dados de localização (via IP ou GPS) e informações coletadas por meio de cookies, web beacons e tecnologias similares.

2. Como Usamos Suas Informações?

Processamos seus dados pessoais com base em interesses comerciais legítimos, para cumprir contratos com você, para cumprir obrigações legais e/ou com seu consentimento, para finalidades que incluem, mas não se limitam a:
● Configuração da Conta e Autenticação
Para facilitar a criação da sua conta e o processo de login, inclusive se você optar por vincular sua conta a plataformas de terceiros (por exemplo, Google ou Facebook), com base em nosso contrato com você.
● Depoimentos
Com seu consentimento, podemos publicar seus depoimentos em nosso Website, que podem incluir seu nome e outros detalhes pessoais. Você pode solicitar a atualização ou remoção do seu depoimento a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail support@itead.cc.
● Feedback e Engajamento do Usuário
Para solicitar feedback e interagir com você sobre sua experiência usando nossos Serviços.
● Comunicação Entre Usuários
Para permitir comunicações entre usuários, quando aplicável e com consentimento do usuário.
● Gestão de Conta
Para gerenciar e manter sua conta de usuário, incluindo resolver problemas e fornecer suporte.
● Mensagens Administrativas
Para enviar informações importantes relacionadas à sua conta, transações, atualizações dos nossos termos ou mudanças nos nossos serviços.
● Segurança e Prevenção de Fraudes
Para manter a segurança e integridade do nosso Website, incluindo monitoramento de atividades fraudulentas ou suspeitas.
● Conformidade Legal e Aplicação
Para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legais (por exemplo, intimações) e para aplicar nossos termos e políticas.
● Processamento de Pedidos
Para processar e cumprir seus pedidos, incluindo pagamentos, envio, devoluções e trocas.
● Promoções e Concursos
Para administrar concursos, promoções e sorteios nos quais você participe voluntariamente.
● Entrega de Serviços
Para entregar os produtos ou serviços que você solicitar e gerenciar transações relacionadas.
● Suporte ao Cliente
Para fornecer suporte técnico, responder a consultas e resolver problemas dos usuários.
● Marketing e Comunicações
Com seu consentimento, nós ou nossos parceiros autorizados podemos enviar materiais de marketing ou comunicações promocionais baseadas em suas preferências. Você pode cancelar a qualquer momento (veja "Quais São Seus Direitos de Privacidade" abaixo).
● Publicidade Personalizada
Para entregar anúncios direcionados e conteúdo personalizado com base em seus interesses ou localização, e para medir seu desempenho. Isso pode envolver parceiros de publicidade terceirizados.
● Análise de Negócios e Melhoria
Para realizar análises internas, monitorar tendências de uso, avaliar nossos esforços de marketing e melhorar nosso Website, produtos e serviços. Sempre que possível, isso é feito usando dados anonimizados ou agregados.

3. Suas Informações Serão Compartilhadas Com Alguém?

Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas circunstâncias limitadas descritas abaixo — com seu consentimento, para cumprir obrigações legais, para fornecer serviços, para proteger seus direitos ou para cumprir nossos objetivos comerciais legítimos.

Podemos processar ou divulgar suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

· Consentimento: Podemos compartilhar seus dados se você nos der seu consentimento explícito para um propósito específico.

· Interesses Legítimos: Podemos processar ou compartilhar seus dados quando for razoavelmente necessário para perseguir nossos interesses comerciais legítimos.

· Execução de Contrato: Podemos processar seus dados para cumprir um contrato que temos com você.

· Obrigações Legais: Podemos divulgar seus dados se for necessário para cumprir leis aplicáveis, regulamentos, solicitações governamentais, ordens judiciais ou processos legais.

· Interesses Vitais: Podemos divulgar suas informações para investigar, prevenir ou agir contra violações de nossas políticas, suspeita de fraude, ameaças à segurança pessoal, atividades ilegais ou como evidência em disputas legais. Também podemos compartilhar suas informações pessoais nos seguintes cenários:

· Transferências Comerciais: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio, suas informações podem ser compartilhadas ou transferidas como parte da diligência prévia ou da transação final.

· Fornecedores e Prestadores de Serviços Terceirizados: Trabalhamos com fornecedores, contratados e prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na entrega de nossos serviços. Isso inclui:

o Processadores de pagamento
o Provedores de hospedagem
o Ferramentas de atendimento ao cliente
o Sistemas de entrega de e-mail
o Plataformas de marketing e análise

Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas na medida necessária para realizar suas tarefas em nosso nome e estão contratualmente obrigados a manter sua confidencialidade e segurança. Eles não têm permissão para usar ou divulgar seus dados para qualquer outro propósito.

· Ferramentas de Rastreamento e Análise: Podemos permitir que certos parceiros autorizados usem cookies, pixels ou tecnologias de rastreamento similares em nosso Site para coletar informações sobre como os usuários interagem com nossos serviços ao longo do tempo. Isso nos ajuda a entender o comportamento do usuário, melhorar nosso conteúdo e funcionalidades, e oferecer experiências mais relevantes. Qualquer processamento desse tipo está sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis e ao consentimento do usuário quando necessário.

· Afiliadas: Podemos compartilhar suas informações com nossas entidades afiliadas, incluindo nossa empresa controladora, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum. Essas afiliadas são obrigadas a cumprir esta Política de Privacidade.

· Parceiros Comerciais: Em alguns casos, podemos compartilhar suas informações com parceiros comerciais selecionados para oferecer certos serviços co-branded, promoções ou recursos integrados. Esse compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário e com as salvaguardas apropriadas.

4. Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?

Podemos usar cookies, web beacons, pixels e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar informações quando você interage com nosso Website ou Serviços. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, melhorar a funcionalidade do nosso Website e personalizar nossos esforços de marketing.

O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles servem a vários propósitos, como:

· Cookies Essenciais: Necessários para a operação básica do Website (por exemplo, para fazer login, manter sessões ou concluir transações).

· Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam a medir como os usuários interagem com nosso Website e identificar áreas para melhoria.

· Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e melhoram a funcionalidade, como configurações de idioma ou região.

· Cookies de Publicidade e Segmentação: Usados para entregar anúncios relevantes com base em seus interesses e comportamento de navegação.

Como usamos essas tecnologias?

Podemos usar tecnologias de rastreamento para:

· Reconhecê-lo quando você retornar ao nosso Website

· Entender como você navega e usa nossos Serviços

· Medir a eficácia das campanhas de marketing

· Entregar conteúdo e anúncios personalizados em colaboração com parceiros de marketing terceirizados

Suas escolhas de cookies

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies, mas isso pode afetar a disponibilidade e a funcionalidade do Website.

Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento explícito antes de colocar cookies não essenciais em seu dispositivo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de cookies ou painel de configurações (se disponível).

5. Por quanto tempo mantemos suas informações?

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Reteremos suas informações pessoais pelo período mínimo necessário para:

· Fornecer Serviços; Suporte: Completar a transação ou execução do contrato sob o qual os dados foram coletados (por exemplo, gerenciamento de conta, cumprimento de pedidos).

· Conformidade Legal: Cumprir nossas obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias (por exemplo, manutenção de registros financeiros, auditorias fiscais).

· Interesses Comerciais Legítimos: Perseguir objetivos comerciais legítimos, como prevenção de fraudes, resolução de disputas ou aplicação de nossos acordos e políticas.

Período Padrão de Retenção:
· Nenhum propósito nesta Política de Privacidade exige que mantenhamos suas informações pessoais por mais de 2 anos após o término da transação ou interação relevante, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável.

Fim da Retenção:
· Uma vez que suas informações pessoais não sejam mais necessárias para qualquer um dos propósitos acima, iremos deletar ou anonimizar tais informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), então armazenaremos suas informações pessoais de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.

6. Controles Para Recursos de Não Rastrear

Atualmente, não existe um padrão industrial uniforme para sinais de Não Rastrear ("DNT"). Não respondemos a sinais DNT, mas atualizaremos esta Política se os padrões evoluírem ou se tornarem obrigatórios.

7. Como Você Pode Revisar, Atualizar Ou Excluir Os Dados Que Coletamos De Você?

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos sobre você.
Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, por favor envie um formulário de solicitação clicando aqui. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

8. Como Você Pode Entrar em Contato Conosco?

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, por favor entre em contato:

· Email: support@sonoff.tech
· Endereço Postal:
SONOFF Technologies Co., Ltd.
3F & 6F, Edifício A, Nº 663, Rua Bulong, Comunidade Dafapu, Rua Bantian, Distrito de Longgang, Cidade de Shenzhen, Província de Guangdong 518000, China