Informações de Envio
Obrigado por escolher a SONOFF! Por favor, revise nossas Informações de Envio abaixo. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo support@sonoff.tech.
1. Métodos de Envio
- Envio Padrão: Correio Aéreo Registrado / Linha Especial (econômico, rastreável)
- Envio Expresso: DHL
2. Prazo Estimado de Entrega
| Método | Tempo Estimado de Trânsito* |
|---|---|
| Envio Expresso (DHL) | 4–10 dias úteis |
| Envio Padrão (Correio Aéreo) | 2–4 semanas, Frete Grátis para compras acima de $89 |
*Os prazos de trânsito não incluem o processamento do pedido (1–2 dias úteis) e a liberação na alfândega. Os tempos reais de envio podem variar devido ao clima, feriados ou outros fatores de força maior. Se você não receber seu pacote dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco.
3. Tarifas de Envio
Calculadas no checkout com base no destino, peso do pacote e método escolhido. Para visualizar as tarifas, adicione os itens ao carrinho, informe seu país, região e código postal, e veja as opções disponíveis.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos por e-mail o número de rastreamento e o link da transportadora.
Visite nossa página de Rastreamento de Pedidos e insira seu número de rastreamento ou pedido para atualizações em tempo real.
6. Requisitos de Endereço
Apenas Endereços Físicos: Não entregamos em caixas postais, APO/FPO ou endereços militares do tipo caixa postal.
Para evitar atrasos ou perdas, forneça um endereço de rua válido. Se você fornecer uma caixa postal ou endereço militar APO/FPO, o envio do seu item será atrasado ou seu pacote poderá ser perdido.
7. Alfândega, Impostos e Taxas de Importação
Impostos de importação, IVA e taxas variam conforme o país e são de responsabilidade do cliente.
A SONOFF não pode estimar esses valores — consulte o órgão alfandegário local para mais informações.
8. Inspeção no Recebimento
De acordo com a prática padrão dos correios, inspecione seu pacote antes de assinar.
Recuse a entrega se o pacote estiver danificado. Após a aceitação, a SONOFF não se responsabiliza por danos durante o transporte.
9. Aviso Especial para o Brasil
Conforme regulamento dos Correios brasileiros, a partir de agosto de 2018, todas as encomendas internacionais para o Brasil estão sujeitas a uma taxa postal obrigatória de R$ 15,00.
O comprador tem 30 dias para efetuar o pagamento; caso contrário, a mercadoria será devolvida ao local de envio original às custas do comprador.
De acordo com a Seção 20-001, o comprador tem o direito de ser informado sobre essas cobranças postais e as consequências de recusar o pagamento antes do envio. Caso contrário, todas as perdas serão de responsabilidade do remetente.
10. Contate-nos
Para dúvidas ou questões sobre envio, entre em contato:
E-mail: support@sonoff.tech
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