Política de frete
Obrigado por escolher a SONOFF! Por favor, revise nossas Informações de Envio abaixo. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em support@sonoff.tech.
1. Métodos de Envio
- Envio Padrão: Correio Aéreo Registrado / Linha Especial (econômico, rastreável)
- Envio Expresso: DHL
- Armazéns Locais：Para regiões da União Europeia, Reino Unido e EUA
2. Tempos Estimados de Entrega
| Método | Tempo Estimado de Trânsito* |
|---|---|
| Envio Expresso (DHL) | 4–10 dias úteis |
| Envio Padrão (Correio Aéreo) | 15–35 dias úteis, frete grátis para compras acima de $89 |
| Armazém Local dos EUA | 3–7 dias úteis, frete grátis acima de $59 |
| Armazém Local da União Europeia DE | 3–6 dias úteis, frete grátis acima de €35 para Alemanha, e €59 para outras regiões da UE |
| Armazém Local no Reino Unido | 2–5 dias úteis, frete grátis acima de £35 para Reino Unido |
*Os tempos de trânsito não incluem o processamento do pedido (1–2 dias úteis) ou liberação alfandegária. Os prazos reais de entrega podem variar devido a condições climáticas, feriados ou outras circunstâncias imprevistas.
3. Tarifas de Envio
- Calculado no checkout com base no destino, peso do pacote e método escolhido.
- Para visualizar as tarifas, adicione itens ao seu carrinho, insira seu país, região e código postal, e então veja as opções disponíveis.
5. Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos por e-mail o número de rastreamento e o link da transportadora.
Visite nossa página de Rastreamento de Pedidos e insira seu número de rastreamento ou pedido para atualizações em tempo real.
6. Requisitos de Endereço
Somente Endereços Físicos: Não podemos entregar em caixas postais, APO/FPO ou endereços militares do tipo caixa postal.
Para evitar atrasos ou perdas, por favor forneça um endereço de rua válido.
7. Alfândega, Impostos & Taxas de Importação
Impostos de importação, IVA e taxas variam conforme o país e são de responsabilidade do cliente.
A SONOFF não pode estimar esses encargos—por favor, consulte seu escritório local de alfândega para detalhes.
8. Inspeção ao Receber
Inspecione seu pacote antes de assinar. Recuse a entrega se o pacote parecer danificado. Uma vez aceito, a SONOFF não se responsabiliza por danos durante o transporte.
9. Aviso Especial para o Brasil
A partir de agosto de 2018, todos os pacotes internacionais para o Brasil estão sujeitos a uma taxa postal obrigatória de despacho de R$ 15 pelos Correios.
Os compradores têm 30 dias para pagar; a falha em fazê-lo retorna as mercadorias ao local de envio original às custas do comprador.
10. Contate-Nos
Para dúvidas ou questões sobre envio, por favor entre em contato:
Email: support@sonoff.tech
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