Muitos usuários enfrentam problemas de pareamento e de dispositivo offline ao usar produtos SONOFF. Antes de corrigir esses problemas, devemos entender o que o produto SONOFF está “nos dizendo”. Este artigo explicará todos os tipos de piscadas do LED que indicam diferentes status do dispositivo. Uma vez identificado o status do dispositivo, os problemas podem ser resolvidos de forma eficaz. A SONOFF definiu 6 status de dispositivo para a maioria dos produtos inteligentes WiFi.
Vamos verificar.
- Modo de Pareamento Rápido
O dispositivo está no Modo de Pareamento Rápido e está pronto para prosseguir com o processo de pareamento.
Nota:
O Modo de Pareamento Rápido é o modo de pareamento mais comumente usado.
Quando o dispositivo é ligado, ele estará no status “Sem Conexão WiFi” ou “Modo de Pareamento Rápido”, dependendo do firmware do dispositivo.
Se o dispositivo for novo e ainda não estiver conectado ao roteador WiFi, é necessário pressionar longamente o botão de pareamento por 5s para entrar no Modo de Pareamento Rápido. Para sair do Modo de Pareamento Rápido, pressione brevemente o botão de pareamento uma vez.
- Modo de Pareamento Compatível (AP)
O dispositivo está no Modo de Pareamento Compatível e atua como um Ponto de Acesso; este modo é a abordagem de pareamento de primeira geração. No iOS, o procedimento do Modo de Pareamento Compatível é mais complicado que o Modo de Pareamento Rápido. Recomendamos usar o Modo de Pareamento Rápido na primeira tentativa.
Nota:
Para sair do Modo de Pareamento Compatível, pressione brevemente o botão de pareamento uma vez.
- Sem Conexão WiFi
O dispositivo não está conectado ao roteador WiFi.
1. Para o dispositivo novo, como ainda não está pareado, ele não está conectado ao roteador. Para prosseguir com o processo de pareamento, o dispositivo deve ser colocado no Modo de Pareamento Rápido ou no Modo de Pareamento Compatível.
Nota:
Para entrar no Modo de Pareamento Rápido, pressione longamente o botão de pareamento por 5s.
Para entrar no Modo de Pareamento Compatível, pressione longamente o botão de pareamento por 5s (o dispositivo entra primeiro no Modo de Pareamento Rápido), depois pressione o botão por mais 5s.
2. O dispositivo já foi pareado no eWeLink, mas falhou ao conectar ao roteador, o ícone do dispositivo aparece offline no aplicativo eWeLink.
Razões para o problema “Sem Conexão WiFi”:
1. Um SSID ou senha Wi-Fi incorretos foram inseridos.
2. Capacidade de transporte reduzida do roteador.
3. Devido ao sinal Wi-Fi fraco do dispositivo.
4. O MAC do dispositivo está na lista negra do seu gerenciamento de MAC.
- Sem Conexão com o Servidor
O dispositivo foi conectado ao roteador com sucesso, mas não consegue se conectar ao servidor do eWeLink. No aplicativo eWeLink, o ícone do dispositivo aparece offline.
Abordagens para resolver o problema “Sem Conexão com o Servidor”:
1. Verifique se a rede WiFi tem acesso à Internet.
2. Por favor, entre em contato com seu ISP e confirme que o endereço do servidor eWeLink não está bloqueado.
cn-disp.coolkit.cc (China Mainland)
as-disp.coolkit.cc (in Asia except China)
eu-disp.coolkit.cc (in EU)
us-disp.coolkit.cc (in US)
- Atualizando
O dispositivo está atualizando o firmware.
Nota:
por favor, aguarde um momento até que a atualização do firmware seja concluída.
- Funcionando Corretamente
O dispositivo foi pareado no eWeLink e conectado com sucesso ao roteador WiFi e ao servidor.
Se o pareamento do dispositivo falhar ou o dispositivo funcionar incorretamente, o primeiro passo é observar o modo de piscar do indicador LED de pareamento, que permite entender o status do dispositivo.
Caso Exemplo 1: Falha na Conexão Rápida
Dispositivo: BASICR3
Descrição: Procedeu com o Pareamento Rápido no eWeLink, mas falhou no final
Solução:
1. Observe o modo de piscar do indicador LED de pareamento.
2. Se o indicador LED de pareamento piscar como “Modo de Pareamento Compatível (AP)”, significa que o dispositivo está no Modo de Pareamento Compatível, pressione o botão de pareamento uma vez para sair do Modo de Pareamento Compatível, então pressione e segure o botão de pareamento por 5 segundos, o dispositivo entrará no Modo de Pareamento Rápido, usado para o método de Pareamento Rápido.
3. Se o indicador LED de pareamento piscar como “Modo de Pareamento Rápido (Toque)” mas o pareamento ainda falhar, existem alguns outros motivos:
– A senha WiFi que você digitou está incorreta durante o procedimento de pareamento.
– O dispositivo está muito longe do roteador, o que causa um sinal WiFi fraco.
– O dispositivo funciona apenas com WiFi 2.4GHz, se sua rede WiFi for dual band (2.4GHz & 5GHz), isso causará falha no pareamento. Portanto, desligue a banda 5GHz durante o pareamento.
Exemplo Caso 2: Problema de Offline
Modelo do Dispositivo: BASICR3
Descrição: O dispositivo no eWeLink aparece offline, controle remoto ou controle por voz não está disponível.
Solução:
1. Observe o modo de piscar do indicador LED de pareamento.
2. Se o indicador LED de pareamento piscar como “Sem Conexão WiFi”, significa que o dispositivo perdeu a conexão com seu roteador, podendo ser um dos seguintes motivos:
– Há muitos dispositivos conectados ao seu roteador, excedendo a capacidade do roteador
– O MAC do dispositivo está filtrado pela gestão de MAC do roteador
– O dispositivo está muito longe do roteador, o que causa um sinal WiFi fraco
3. Se o indicador LED de pareamento piscar como “Sem Conexão com o Servidor”, significa que o dispositivo não consegue estabelecer conexão com o servidor eWeLink, podendo ser um dos seguintes motivos:
– A rede WiFi não está disponível para acessar a Internet ou o servidor eWeLink
– O servidor eWeLink foi bloqueado pelo provedor de rede, por favor contate o provedor de rede para verificar se o servidor abaixo foi bloqueado ou não
cn-disp.coolkit.cc(China Continental);
as-disp.coolkit.cc(na Ásia exceto China);
eu-disp.coolkit.cc(no EU); us-disp.coolkit.cc(no US)
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