Kargo politikası
SONOFF’u tercih ettiğiniz için teşekkürler! Lütfen aşağıdaki Kargo Bilgilerimizi inceleyin. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçin support@sonoff.tech.
1. Kargo Yöntemleri
- Standart Kargo: Kayıtlı Havayolu / Özel Hat (ekonomik, takip edilebilir)
- Hızlandırılmış Kargo: DHL
- Yerel Depolar：Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve ABD bölgeleri için
2. Tahmini Teslimat Süreleri
| Yöntem | Tahmini Transit Süresi* |
|---|---|
| Hızlandırılmış Kargo (DHL) | 4–10 iş günü |
| Standart Kargo (Havayolu) | 15–35 iş günü, $89 üzeri ücretsiz kargo |
| ABD Yerel Deposu | 3–7 iş günü, $59 üzeri ücretsiz kargo |
| Avrupa Birliği DE Yerel Deposu | Almanya için 3–6 iş günü, €35 üzeri ücretsiz kargo, diğer AB bölgeleri için €59 üzeri ücretsiz kargo |
| Birleşik Krallık Yerel Deposu | Birleşik Krallık için 2–5 iş günü, £35 üzeri ücretsiz kargo |
*Transit süreleri sipariş işleme (1–2 iş günü) veya gümrük işlemlerini içermez. Gerçek teslimat süreleri hava koşulları, resmi tatiller veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle değişebilir.
3. Kargo Ücretleri
- Varış yeri, paket ağırlığı ve seçilen yönteme göre ödeme sırasında hesaplanır.
- Fiyatları önizlemek için ürünleri sepete ekleyin, ülkenizi, bölgenizi ve posta kodunuzu girin, ardından mevcut seçenekleri görüntüleyin.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde, size takip numarası ve taşıyıcı bağlantısını e-posta ile göndeririz.
Gerçek zamanlı güncellemeler için Sipariş Takip sayfamızı ziyaret edin ve takip veya sipariş numaranızı girin.
6. Adres Gereksinimleri
Sadece Fiziksel Adresler: Posta kutularına, APO/FPO veya P.O. Box tarzı askeri adreslere teslimat yapamıyoruz.
Gecikme veya kayıpları önlemek için lütfen geçerli bir sokak adresi sağlayın.
7. Gümrük, Vergiler ve İthalat Ücretleri
İthalat vergileri, KDV ve harçlar ülkeye göre değişir ve müşterinin sorumluluğundadır.
SONOFF bu ücretleri tahmin edemez—detaylar için lütfen yerel gümrük ofisinize danışın.
8. Teslim Alındığında Muayene
Paketi imzalamadan önce kontrol edin. Paket hasarlı görünüyorsa teslimatı reddedin. Kabul edildikten sonra, SONOFF transit hasarlardan sorumlu değildir.
9. Brezilya için Özel Bildirim
Ağustos 2018'den itibaren, Brezilya'ya gönderilen tüm uluslararası paketlerde Correios tarafından zorunlu BRL 15 posta gönderim ücreti alınmaktadır.
Alıcıların ödemeyi yapmaları için 30 günü vardır; ödeme yapılmazsa, ürünler alıcının masraflarıyla orijinal gönderim yerine iade edilir.
10. Bize Ulaşın
Kargo ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen iletişime geçin:
E-posta: support@sonoff.tech
SONOFF ile alışveriş yaptığınız için teşekkürler!