Gönderim Bilgileri
SONOFF'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Lütfen aşağıdaki Kargo Bilgilerimizi inceleyin. Herhangi bir sorunuz varsa, support@sonoff.tech adresinden bizimle iletişime geçin.
1. Kargo Yöntemleri
- Standart Kargo: Kayıtlı Hava Postası / Özel Hat (ekonomik, takip edilebilir)
- Hızlandırılmış Kargo: DHL
2. Tahmini Teslim Süreleri
| Yöntem | Tahmini Transit Süresi* |
|---|---|
| Hızlandırılmış Kargo (DHL) | 4–10 iş günü |
| Standart Kargo (Hava Postası) | 2–4 hafta, 89$ üzeri ücretsiz kargo |
*Transit süreleri sipariş işleme (1–2 iş günü) ve gümrük işlemlerini içermez. Gerçek kargo süreleri hava durumu, resmi tatiller veya diğer mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Tahmini süre içinde paketiniz ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin.
3. Kargo Ücretleri
Varış yeri, paket ağırlığı ve seçilen yönteme göre ödeme sırasında hesaplanır. Ücretleri önizlemek için ürünleri sepete ekleyin, ülke, bölge ve posta kodunuzu girin, ardından mevcut seçenekleri görüntüleyin.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde, size takip numarası ve taşıyıcı bağlantısını e-posta ile göndeririz.
Gerçek zamanlı güncellemeler için Sipariş Takip sayfamızı ziyaret edin ve takip veya sipariş numaranızı girin.
6. Adres Gereksinimleri
Sadece Fiziksel Adresler: P.O. Kutuları, APO/FPO veya P.O. Kutusu tarzı askeri adreslere teslimat yapamıyoruz.
Gecikme veya kayıpları önlemek için lütfen geçerli bir sokak adresi sağlayın. P.O. Kutusu veya APO/FPO askeri adresi verirseniz, gönderiniz gecikebilir veya paketinizi kaybedebilirsiniz.
7. Gümrük, Vergiler ve İthalat Ücretleri
İthalat vergileri, KDV ve harçlar ülkeye göre değişir ve müşteriye aittir.
SONOFF bu ücretleri tahmin edemez—detaylar için yerel gümrük ofisinize danışınız.
8. Teslim Alındığında Muayene
Standart kurye uygulamasına göre, paketinizi imzalamadan önce kontrol edin.
Paket hasarlı görünüyorsa teslimatı reddedin. Kabul edildikten sonra, SONOFF transit hasarlardan sorumlu değildir.
9. Brezilya için Özel Bildirim
Brezilya posta hizmeti düzenlemelerine göre, Ağustos 2018’den itibaren Brezilya’ya gönderilen tüm uluslararası paketlerde Correios tarafından zorunlu BRL 15 posta gönderim ücreti alınmaktadır.
Alıcıların bu ücreti ödemesi için 30 gün süre vardır; ödeme yapılmazsa ürünler alıcının masraflarıyla gönderim yerine iade edilir.
20-001 Bölümü uyarınca, alıcıya bu posta teslimat ücretleri ve ödemeyi reddetmenin sonuçları hakkında bilgi verilme hakkı vardır. Aksi takdirde, tüm kayıplar gönderici tarafından karşılanır.
10. İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@sonoff.tech
SONOFF ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!