Política de envio
Obrigado por escolher a SONOFF! Por favor, reveja a nossa Informação de Envio abaixo. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em support@sonoff.tech.
1. Métodos de Envio
- Envio Standard: Correio Aéreo Registrado / Linha Especial (económico, com rastreamento)
- Envio Expresso: DHL
- Armazéns Locais：Para regiões da União Europeia, Reino Unido e EUA
2. Tempos Estimados de Entrega
| Método | Tempo Estimado de Trânsito* |
|---|---|
| Envio Expresso (DHL) | 4–10 dias úteis |
| Envio Standard (Correio Aéreo) | 15–35 dias úteis, envio gratuito para compras superiores a $89 |
| Armazém Local dos EUA | 3–7 dias úteis, envio gratuito para compras superiores a $59 |
| Armazém Local da União Europeia DE | 3–6 dias úteis, envio gratuito para compras superiores a €35 na Alemanha, e €59 para outras regiões da UE |
| Armazém Local no Reino Unido | 2–5 dias úteis, envio gratuito para compras superiores a £35 no Reino Unido |
*Os tempos de trânsito não incluem o processamento da encomenda (1–2 dias úteis) nem a liberação alfandegária. Os tempos reais de entrega podem variar devido a condições meteorológicas, feriados ou outras circunstâncias imprevistas.
3. Taxas de Envio
- Calculado no checkout com base no destino, peso da encomenda e método escolhido.
- Para pré-visualizar as tarifas, adicione artigos ao seu carrinho, insira o seu país, região e código postal, depois veja as opções disponíveis.
5. Rastreamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, enviamos-lhe por email o número de rastreio e o link da transportadora.
Visite a nossa página de Rastreamento de Encomendas e insira o seu número de rastreamento ou encomenda para atualizações em tempo real.
6. Requisitos de Endereço
Endereços Físicos Apenas: Não podemos entregar em Caixas Postais, APO/FPO, ou endereços militares do tipo Caixa Postal.
Para evitar atrasos ou perdas, por favor forneça um endereço de rua válido.
7. Alfândega, Impostos & Taxas de Importação
Os impostos de importação, IVA e taxas variam consoante o país e são da responsabilidade do cliente.
A SONOFF não pode estimar estes encargos—por favor consulte o seu serviço local de alfândega para detalhes.
8. Inspeção na Receção
Inspecione a sua encomenda antes de assinar. Recuse a entrega se a embalagem parecer danificada. Uma vez aceite, a SONOFF não se responsabiliza por danos durante o transporte.
9. Aviso Especial para o Brasil
A partir de agosto de 2018, todas as encomendas internacionais para o Brasil têm uma taxa postal obrigatória de despacho de BRL 15 pelos Correios.
Os compradores têm 30 dias para pagar; a falha em fazê-lo devolve as mercadorias ao local de envio original às custas do comprador.
10. Contacte-nos
Para questões ou dúvidas sobre o envio, por favor contacte:
Email: support@sonoff.tech
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