Informações de Envio
Obrigado por escolher a SONOFF! Por favor, reveja a nossa Informação de Envio abaixo. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em support@sonoff.tech.
1. Métodos de Envio
- Envio Standard: Correio Aéreo Registado / Linha Especial (económico, com rastreio)
- Envio Expresso: DHL
2. Tempos Estimados de Entrega
| Método | Tempo Estimado de Trânsito* |
|---|---|
| Envio Expresso (DHL) | 4–10 dias úteis |
| Envio Standard (Correio Aéreo) | 2–4 semanas, Envio Grátis para compras superiores a $89 |
*Os tempos de trânsito não incluem o processamento da encomenda (1–2 dias úteis) nem o despacho aduaneiro. Os tempos reais de envio podem variar devido ao clima, feriados ou outros fatores de força maior. Se não receber a sua encomenda dentro do prazo estimado, por favor contacte-nos.
3. Tarifas de Envio
Calculadas no checkout com base no destino, peso da encomenda e método escolhido. Para pré-visualizar as tarifas, adicione artigos ao carrinho, insira o seu país, região e código postal, e depois veja as opções disponíveis.
5. Rastreio de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, enviaremos por email o número de rastreio e o link do transportador.
Visite a nossa página de Rastreio de Encomendas e insira o seu número de rastreio ou de encomenda para atualizações em tempo real.
6. Requisitos de Morada
Somente Moradas Físicas: Não podemos entregar em Caixas Postais, APO/FPO, ou moradas militares do tipo Caixa Postal.
Para evitar atrasos ou perdas, por favor forneça uma morada válida. Se fornecer uma Caixa Postal ou morada militar APO/FPO, o envio do seu artigo será atrasado ou a sua encomenda poderá ser perdida.
7. Alfândega, Impostos e Taxas de Importação
Impostos de importação, IVA e taxas variam conforme o país e são da responsabilidade do cliente.
A SONOFF não pode estimar estes encargos — por favor consulte o seu serviço aduaneiro local para mais informações.
8. Inspeção na Receção
De acordo com a prática padrão dos correios, inspecione a sua encomenda antes de assinar.
Recuse a entrega se a embalagem parecer danificada. Uma vez aceite, a SONOFF não se responsabiliza por danos durante o transporte.
9. Aviso Especial para o Brasil
De acordo com as normas dos correios brasileiros, a partir de agosto de 2018, todas as encomendas internacionais para o Brasil têm uma taxa postal obrigatória de BRL 15 cobrada pelos Correios.
Os compradores têm 30 dias para pagar; a falta de pagamento implica o retorno da mercadoria ao local de envio original, às custas do comprador.
Nos termos da Seção 20-001, o comprador tem o direito de ser informado sobre estas taxas postais e as consequências de recusar o pagamento antes do envio. Caso contrário, todas as perdas serão suportadas pelo remetente.
10. Contacte-nos
Para questões ou dúvidas sobre o envio, por favor contacte-nos:
Email: support@sonoff.tech
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