Política de Privacidade

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na SONOFF Technologies Co., Ltd. ("Empresa", "nós", "nos", ou "nosso"). Estamos comprometidos em proteger a sua informação pessoal e respeitar os seus direitos de privacidade. Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos através de support@sonoff.tech

Valorizamos a confiança que deposita em nós ao partilhar a sua informação pessoal e estamos comprometidos a tratá-la de forma responsável e transparente. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para compreender que informação recolhemos, como a utilizamos e quais os direitos que pode ter. Se não concordar com alguma parte desta Política de Privacidade, por favor deixe de utilizar os nossos Serviços.

1. Que Informação Recolhemos?

1.1 Informação Pessoal que Fornece
Em resumo: Recolhemos informações pessoais que nos fornece.
Quando cria uma conta, faz uma encomenda, participa em promoções ou nos contacta, pode fornecer dados pessoais como o seu nome, endereço de email, número de telefone, morada de entrega, nome de utilizador e palavra-passe. Por favor, assegure-se de que todas as informações fornecidas são precisas, completas e atualizadas.

1.2 Informação Recolhida Automaticamente
Em resumo: Algumas informações — como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e dispositivo — são recolhidas automaticamente quando visita o nosso Website.

Quando visita ou utiliza o nosso Website, recolhemos automaticamente dados técnicos e de utilização — como o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo do dispositivo, ficheiros de registo (páginas visitadas, carimbos de data/hora, utilização de funcionalidades), dados de localização (via IP ou GPS) e informações recolhidas através de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes.

2. Como Utilizamos a Sua Informação?

Processamos os seus dados pessoais com base em interesses comerciais legítimos, para cumprir contratos consigo, para cumprir obrigações legais e/ou com o seu consentimento, para fins que incluem, mas não se limitam a:
● Configuração da Conta e Autenticação
Para facilitar a criação da sua conta e o processo de início de sessão, incluindo se optar por ligar a sua conta a plataformas de terceiros (por exemplo, Google ou Facebook), com base no nosso contrato consigo.
● Testemunhos
Com o seu consentimento, podemos publicar os seus testemunhos no nosso Website, que podem incluir o seu nome e outros detalhes pessoais. Pode solicitar a atualização ou remoção do seu testemunho a qualquer momento contactando-nos em support@itead.cc.
● Feedback e Envolvimento do Utilizador
Para solicitar feedback e envolver-se consigo sobre a sua experiência ao usar os nossos Serviços.
● Comunicação Entre Utilizadores
Para permitir comunicações entre utilizadores, quando aplicável e com o consentimento do utilizador.
● Gestão de Conta
Para gerir e manter a sua conta de utilizador, incluindo resolver problemas e fornecer suporte.
● Mensagens Administrativas
Para enviar informações importantes relacionadas com a sua conta, transações, atualizações dos nossos termos ou alterações aos nossos serviços.
● Segurança e Prevenção de Fraudes
Para manter a segurança e integridade do nosso Website, incluindo a monitorização de atividades fraudulentas ou suspeitas.
● Conformidade Legal e Aplicação
Para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos legais (por exemplo, intimações) e para fazer cumprir os nossos termos e políticas.
● Processamento de Encomendas
Para processar e cumprir as suas encomendas, incluindo pagamentos, envio, devoluções e trocas.
● Promoções e Concursos
Para administrar concursos, promoções e sorteios nos quais participe voluntariamente.
● Prestação de Serviços
Para entregar os produtos ou serviços que solicitar e gerir as transações relacionadas.
● Suporte ao Cliente
Para fornecer suporte técnico, responder a consultas e resolver problemas dos utilizadores.
● Marketing e Comunicações
Com o seu consentimento, nós ou os nossos parceiros autorizados podemos enviar-lhe materiais de marketing ou comunicações promocionais baseadas nas suas preferências. Pode optar por não receber a qualquer momento (veja "Quais são os seus direitos de privacidade" abaixo).
● Publicidade Personalizada
Para fornecer anúncios direcionados e conteúdo personalizado com base nos seus interesses ou localização, e para medir o seu desempenho. Isto pode envolver parceiros publicitários terceiros.
● Análise Empresarial e Melhoria
Para realizar análises internas, monitorizar tendências de utilização, avaliar os nossos esforços de marketing e melhorar o nosso Website, produtos e serviços. Sempre que possível, isto é feito usando dados anonimizados ou agregados.

3. As suas informações serão partilhadas com alguém?

Só partilhamos as suas informações pessoais nas circunstâncias limitadas descritas abaixo — com o seu consentimento, para cumprir obrigações legais, para fornecer serviços, para proteger os seus direitos ou para cumprir os nossos objetivos comerciais legítimos.

Podemos processar ou divulgar as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

· Consentimento: Podemos partilhar os seus dados se nos tiver dado o seu consentimento explícito para um propósito específico.

· Interesses Legítimos: Podemos processar ou partilhar os seus dados quando for razoavelmente necessário para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos.

· Execução de um Contrato: Podemos processar os seus dados para cumprir um contrato que temos consigo.

· Obrigações Legais: Podemos divulgar os seus dados se for necessário para cumprir leis aplicáveis, regulamentos, pedidos governamentais, ordens judiciais ou processos legais.

· Interesses Vitais: Podemos divulgar as suas informações para investigar, prevenir ou agir contra violações das nossas políticas, suspeitas de fraude, ameaças à segurança pessoal, atividades ilegais ou como prova em disputas legais. Também podemos partilhar as suas informações pessoais nos seguintes cenários:

· Transferências Empresariais: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos, financiamento ou aquisição total ou parcial do nosso negócio, as suas informações podem ser partilhadas ou transferidas como parte da diligência prévia ou da transação final.

· Fornecedores e Prestadores de Serviços Terceirizados: Trabalhamos com fornecedores, contratantes e prestadores de serviços terceirizados de confiança que nos ajudam a fornecer os nossos serviços. Isto inclui:

o Processadores de pagamento
o Fornecedores de alojamento
o Ferramentas de atendimento ao cliente
o Sistemas de envio de email
o Plataformas de marketing e análise

Estes terceiros só têm acesso às suas informações pessoais na medida necessária para desempenhar as suas tarefas em nosso nome e estão contratualmente obrigados a manter a sua confidencialidade e segurança. Não lhes é permitido usar ou divulgar os seus dados para qualquer outro propósito.

· Ferramentas de Rastreamento e Análise: Podemos permitir que certos parceiros autorizados utilizem cookies, pixels ou tecnologias de rastreamento semelhantes no nosso Website para recolher informações sobre como os utilizadores interagem com os nossos serviços ao longo do tempo. Isto ajuda-nos a compreender o comportamento dos utilizadores, melhorar o nosso conteúdo e funcionalidades, e oferecer experiências mais relevantes. Qualquer processamento deste tipo está sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis e ao consentimento do utilizador quando necessário.

· Afiliados: Podemos partilhar as suas informações com as nossas entidades afiliadas, incluindo a nossa empresa-mãe, subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controlo comum. Estes afiliados são obrigados a cumprir esta Política de Privacidade.

· Parceiros Comerciais: Em alguns casos, podemos partilhar as suas informações com parceiros comerciais selecionados para lhe oferecer certos serviços co-branded, promoções ou funcionalidades integradas. Essa partilha ocorrerá apenas quando necessária e com as salvaguardas apropriadas.

4. Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?

Podemos usar cookies, web beacons, pixels e outras tecnologias de rastreamento para recolher e armazenar informações quando interage com o nosso Website ou Serviços. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender melhor o comportamento dos utilizadores, melhorar a funcionalidade do nosso Website e personalizar os nossos esforços de marketing.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Servem vários propósitos, tais como:

· Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Website (por exemplo, para iniciar sessão, manter sessões ou concluir transações).

· Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a medir como os utilizadores interagem com o nosso Website e a identificar áreas para melhoria.

· Cookies de Funcionalidade: Recordam as suas preferências e melhoram a funcionalidade, como definições de idioma ou região.

· Cookies de Publicidade e Segmentação: Usados para apresentar anúncios relevantes com base nos seus interesses e comportamento de navegação.

Como usamos estas tecnologias?

Podemos usar tecnologias de rastreamento para:

· Reconhecê-lo quando regressa ao nosso Website

· Compreender como navega e utiliza os nossos Serviços

· Medir a eficácia das campanhas de marketing

· Fornecer conteúdo e anúncios personalizados em colaboração com parceiros de marketing terceiros

As suas escolhas de cookies

A maioria dos navegadores web está configurada para aceitar cookies por defeito. Pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies, mas isso pode afetar a disponibilidade e funcionalidade do Website.

Quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento explícito antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de cookies ou painel de definições (se disponível).

5. Durante quanto tempo guardamos as suas informações?

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Iremos reter os seus dados pessoais pelo período mínimo necessário para:

· Fornecer Serviços; Suporte: Completar a transação ou execução do contrato sob o qual os dados foram recolhidos (por exemplo, gestão de conta, cumprimento de encomendas).

· Conformidade Legal: Cumprir as nossas obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares (por exemplo, manutenção de registos financeiros, auditorias fiscais).

· Interesses Comerciais Legítimos: Perseguir objetivos comerciais legítimos, como prevenção de fraude, resolução de litígios ou aplicação dos nossos acordos e políticas.

Período Padrão de Retenção:
· Nenhum propósito nesta Política de Privacidade exige que mantenhamos os seus dados pessoais por mais de 2 anos após o término da transação ou interação relevante, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável.

Fim da Retenção:
· Assim que os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para qualquer dos fins acima mencionados, iremos eliminar ou anonimizar esses dados ou, se tal não for possível (por exemplo, porque os seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de backup), iremos armazenar os seus dados pessoais de forma segura e isolá-los de qualquer processamento adicional até que seja possível a sua eliminação.

6. Controlo das Funcionalidades de Não Rastrear

Atualmente, não existe um padrão uniforme da indústria para sinais de Não Rastrear ("DNT"). Não respondemos a sinais DNT, mas atualizaremos esta Política se os padrões evoluírem ou se tornarem obrigatórios.

7. Como Pode Rever, Atualizar Ou Eliminar Os Dados Que Recolhemos De Si?

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis, poderá ter o direito de aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação dos dados pessoais que recolhemos sobre si.
Para solicitar a revisão, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais, por favor envie um formulário de pedido clicando aqui. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

8. Como Pode Contactar-nos?

Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, por favor contacte:

· Email: support@sonoff.tech
· Endereço Postal:
SONOFF Technologies Co., Ltd.
3F & 6F, Edifício A, Nº 663, Estrada Bulong, Comunidade Dafapu, Rua Bantian, Distrito de Longgang, Cidade de Shenzhen, Província de Guangdong 518000, China