Caros clientes,
Com a aproximação do Festival do Meio do Outono e dos feriados do Dia Nacional da China, a SONOFF estará de férias de 25 a 27 de setembro e de 1 a 7 de outubro de 2026.
Durante estes períodos, as respostas às perguntas e o processamento das encomendas poderão sofrer atrasos. Pedimos sinceramente desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar e agradecemos a sua compreensão e paciência.
Os envios durante o Festival do Meio do Outono (25 a 27 de setembro) decorrerão normalmente.
Condições de envio durante o feriado do Dia Nacional da China:
- UE: As encomendas serão enviadas normalmente durante todo o período de férias.
- EUA e Reino Unido: As encomendas serão enviadas normalmente durante todo o período de férias.
- Outras regiões: O envio normal estará suspenso de 1 a 3 de outubro. De 4 a 7 de outubro, as encomendas com envio normal serão processadas e enviadas normalmente pela nossa equipa de serviço. Devido ao calendário de feriados da DHL Express, as encomendas que selecionem o envio expresso não serão enviadas de 1 a 7 de outubro. Os serviços de envio expresso serão retomados em 8 de outubro de 2026.
Pode fazer encomendas no nosso site a qualquer momento durante as férias. As encomendas serão processadas e enviadas de acordo com as condições acima.
Durante as férias, os tempos de resposta aos pedidos de apoio ao cliente poderão ser superiores ao habitual. Se precisar de assistência, clique em “Contacte-nos” para enviar um pedido de apoio.
Obrigado pelo seu contínuo apoio e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SONOFF
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