Muitos utilizadores encontraram problemas de emparelhamento e de estado offline ao usar produtos SONOFF. Antes de resolver esses problemas, devemos compreender o que significa quando o produto SONOFF “nos está a comunicar”. Este artigo explica todos os tipos de piscadelas do LED que indicam diferentes estados do dispositivo. Uma vez identificado o estado do dispositivo, os problemas podem ser resolvidos com uma abordagem eficaz. A SONOFF definiu 6 estados do dispositivo para a maioria dos produtos inteligentes WiFi.
Vamos verificar.
- Modo de Emparelhamento Rápido
O dispositivo está no Modo de Emparelhamento Rápido e está pronto para prosseguir com o processo de emparelhamento.
Nota:
O Modo de Emparelhamento Rápido é o modo de emparelhamento mais comum.
Quando o dispositivo é ligado, estará no estado “Sem Conexão WiFi” ou “Modo de Emparelhamento Rápido”, dependendo do firmware do dispositivo.
Se o dispositivo for novo e ainda não estiver ligado ao router WiFi, é necessário pressionar longamente o botão de emparelhamento durante 5s para entrar no Modo de Emparelhamento Rápido. Para sair do Modo de Emparelhamento Rápido, pressione brevemente o botão de emparelhamento uma vez.
- Modo de Emparelhamento Compatível (AP)
O dispositivo está no Modo de Emparelhamento Compatível e atua como um Ponto de Acesso; este modo é a abordagem de emparelhamento de primeira geração. No iOS, o procedimento do Modo de Emparelhamento Compatível é mais complicado do que o Modo de Emparelhamento Rápido. Recomendamos que utilize o Modo de Emparelhamento Rápido na primeira tentativa.
Nota:
Para sair do Modo de Emparelhamento Compatível, pressione brevemente o botão de emparelhamento uma vez.
- Sem Conexão WiFi
O dispositivo não está ligado ao router WiFi.
1. Para o dispositivo novo, como ainda não está emparelhado, o dispositivo não está ligado ao router. Para prosseguir com o processo de emparelhamento, o dispositivo deve ser colocado no Modo de Emparelhamento Rápido ou no Modo de Emparelhamento Compatível.
Nota:
Para entrar no Modo de Emparelhamento Rápido, pressione longamente o botão de emparelhamento durante 5s.
Para entrar no Modo de Emparelhamento Compatível, pressione longamente o botão de emparelhamento durante 5s (o dispositivo entra primeiro no Modo de Emparelhamento Rápido), depois pressione o botão por mais 5s.
2. O dispositivo já foi emparelhado na eWeLink, mas falhou a ligação ao router, o ícone do dispositivo aparece offline na aplicação eWeLink.
Razões para o problema “Sem Conexão WiFi”:
1. Foi introduzido um SSID ou palavra-passe Wi-Fi incorretos.
2. Capacidade de transporte reduzida do router.
3. Devido ao sinal Wi-Fi fraco do dispositivo.
4. O MAC do dispositivo está na lista negra da gestão de MAC do seu router.
- Sem Ligação ao Servidor
O dispositivo foi ligado ao router com sucesso, mas falha ao conectar ao servidor do eWeLink. Na aplicação eWeLink, o ícone do dispositivo aparece offline.
Formas de resolver o problema “Sem Ligação ao Servidor”:
1. Verifique se a rede WiFi tem acesso à Internet.
2. Por favor, contacte o seu ISP e confirme que o endereço do servidor eWeLink não está bloqueado.
cn-disp.coolkit.cc (China Continental)
as-disp.coolkit.cc (na Ásia exceto China)
eu-disp.coolkit.cc (na UE)
us-disp.coolkit.cc (nos EUA)
- A atualizar
O dispositivo está a atualizar o firmware.
Nota:
por favor, aguarde um momento até a atualização do firmware estar completa.
- A funcionar corretamente
O dispositivo foi ligado no eWeLink e conecta-se com sucesso ao router WiFi e ao servidor.
Se a ligação do dispositivo falhou ou o dispositivo funciona incorretamente, o primeiro passo é observar o modo de piscar do indicador LED de ligação, que lhe permite compreender o estado do dispositivo.
Exemplo de Caso 1: Falha na Ligação Rápida
Dispositivo: BASICR3
Descrição: Procedeu ao Emparelhamento Rápido no eWeLink, mas falhou no final
Solução:
1. Observe o modo de piscar do indicador LED de emparelhamento.
2. Se o indicador LED de emparelhamento piscar como "Modo de Emparelhamento Compatível (AP)", significa que o dispositivo está em Modo de Emparelhamento Compatível, pressione brevemente o botão de emparelhamento uma vez para sair do Modo de Emparelhamento Compatível, depois pressione longamente o botão de emparelhamento por 5 segundos, o dispositivo entrará no Modo de Emparelhamento Rápido, que é usado para o método de Emparelhamento Rápido.
3. Se o indicador LED de emparelhamento piscar como "Modo de Emparelhamento Rápido (Toque)" mas o emparelhamento ainda falhar, existem outras razões:
– A palavra-passe WiFi que introduziu não está correta durante o procedimento de emparelhamento.
– O dispositivo está demasiado longe do router, o que leva a um sinal WiFi fraco.
– O dispositivo só funciona com WiFi de 2.4GHz, se a sua rede WiFi for de bandas duplas (2.4GHz & 5GHz), isso causará falha no emparelhamento. Portanto, desligue a banda de 5GHz durante o emparelhamento.
Exemplo Caso 2: Problema de Offline
Modelo do Dispositivo: BASICR3
Descrição: O dispositivo no eWeLink aparece offline, o controlo remoto ou controlo por voz não está disponível.
Solução:
1. Observe o modo de piscar do indicador LED de emparelhamento.
2. Se o indicador LED de emparelhamento piscar como "Sem Conexão WiFi", significa que o dispositivo perdeu a ligação ao seu router, podendo ser uma das seguintes razões:
– Existem demasiados dispositivos ligados ao seu router, ultrapassando a capacidade do router
– O MAC do dispositivo está filtrado pela gestão de MAC do router
– O dispositivo está demasiado longe do router, o que leva a um sinal WiFi fraco
3. Se o indicador LED de emparelhamento piscar como "Sem Conexão ao Servidor", significa que o dispositivo não consegue estabelecer ligação ao servidor eWeLink, podendo ser uma das seguintes razões:
– A rede WiFi não está disponível para aceder à Internet ou ao servidor eWeLink
– O servidor eWeLink foi bloqueado pelo fornecedor de rede, por favor contacte o fornecedor de rede para saber se o servidor abaixo foi bloqueado ou não
cn-disp.coolkit.cc(China Mainland);
as-disp.coolkit.cc(in Asia except China);
eu-disp.coolkit.cc(in EU); us-disp.coolkit.cc(in US)
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