Polityka wysyłki
Dziękujemy za wybór SONOFF! Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami o wysyłce. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@sonoff.tech.
1. Metody wysyłki
- Standardowa wysyłka: List polecony lotniczy / Linia specjalna (ekonomiczna, z możliwością śledzenia)
- Przyspieszona wysyłka: DHL
- Lokalne magazyny：Dla regionów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i USA
2. Szacowane czasy dostawy
| Metoda | Szacowany czas tranzytu* |
|---|---|
| Przyspieszona wysyłka (DHL) | 4–10 dni roboczych |
| Standardowa wysyłka (Poczta lotnicza) | 15–35 dni roboczych, darmowa wysyłka powyżej 89$ |
| Amerykański magazyn lokalny | 3–7 dni roboczych, darmowa wysyłka powyżej 59 $ |
| Lokalny magazyn UE DE | 3–6 dni roboczych, darmowa wysyłka powyżej 35 € dla Niemiec i 59 € dla innych regionów UE |
| Lokalny magazyn w Wielkiej Brytanii | 2–5 dni roboczych, darmowa wysyłka powyżej 35 £ dla Wielkiej Brytanii |
*Czasy tranzytu nie obejmują przetwarzania zamówienia (1–2 dni robocze) ani odprawy celnej. Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić z powodu warunków pogodowych, świąt lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
3. Stawki za wysyłkę
- Obliczane przy kasie na podstawie miejsca docelowego, wagi paczki i wybranej metody.
- Aby zobaczyć stawki, dodaj produkty do koszyka, wpisz swój kraj, region i kod pocztowy, a następnie sprawdź dostępne opcje.
5. Śledzenie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem do przewoźnika.
Odwiedź naszą stronę śledzenia zamówienia i wpisz swój numer śledzenia lub zamówienia, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
6. Wymagania dotyczące adresu
Tylko adresy fizyczne: Nie możemy dostarczać na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO ani wojskowe adresy w stylu P.O. Box.
Aby uniknąć opóźnień lub zagubienia, prosimy o podanie prawidłowego adresu ulicy.
7. Cło, podatki i opłaty importowe
Podatki importowe, VAT i cła różnią się w zależności od kraju i są odpowiedzialnością klienta.
SONOFF nie może oszacować tych opłat — prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółów.
8. Kontrola przy odbiorze
Sprawdź swoją paczkę przed podpisaniem. Odrzuć odbiór, jeśli paczka wygląda na uszkodzoną. Po przyjęciu SONOFF nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w trakcie transportu.
9. Specjalne informacje dla Brazylii
Od sierpnia 2018 roku wszystkie międzynarodowe przesyłki do Brazylii podlegają obowiązkowej opłacie pocztowej w wysokości 15 BRL pobieranej przez Correios.
Kupujący mają 30 dni na dokonanie płatności; jej brak skutkuje zwrotem towarów do pierwotnego miejsca wysyłki na koszt kupującego.
10. Kontakt z nami
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt:
E-mail: support@sonoff.tech
Dziękujemy za zakupy w SONOFF!