Informacje o wysyłce
Dziękujemy za wybór SONOFF! Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami o wysyłce. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem support@sonoff.tech.
1. Metody wysyłki
- Standardowy Wysyłka: Poczta lotnicza polecona / Linia specjalna (ekonomiczna, z możliwością śledzenia)
- Przyspieszona wysyłka: DHL
2. Szacowane czasy dostawy
|
Metoda |
Szacowany Tranzyt Czas* |
|
Przyspieszona wysyłka (DHL) |
4–10 biznes dni |
|
Standardowa wysyłka (Poczta lotnicza) |
2–4 tygodnie, Darmowa wysyłka powyżej 89 $ |
*Czasy tranzytu nie obejmują przetwarzania zamówienia (1–2 dni robocze) oraz odprawy celnej. Rzeczywiste czasy wysyłki mogą się różnić z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, świąt państwowych lub innych sił wyższych. Jeśli nie otrzymałeś paczki w podanym powyżej czasie, skontaktuj się z nami.
3. Stawki za wysyłkę
Obliczane przy kasie na podstawie miejsca docelowego, wagi paczki i wybranej metody. Aby zobaczyć stawki, dodaj produkty do koszyka, wpisz swój kraj, region i kod pocztowy, a następnie sprawdź dostępne opcje.
5. Śledzenie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem do przewoźnika.
Odwiedź nasz Strona śledzenia zamówienia i wpisz swój numer śledzenia lub zamówienia, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
6. Wymagania dotyczące adresu
Tylko adresy fizyczne: Nie możemy dostarczyć na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO ani wojskowe adresy w stylu P.O. Box.
Aby uniknąć opóźnień lub zagubienia, prosimy o podanie prawidłowego adresu ulicy. Jeśli podasz skrytki pocztowe lub adresy wojskowe APO/FPO, wysyłka Twojej przesyłki zostanie opóźniona lub paczka może zostać zagubiona.
7. Cło, podatki i opłaty importowe
Podatki importowe, VAT i cła różnią się w zależności od kraju i są odpowiedzialnością klienta
SONOFF nie może oszacować tych opłat — prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółów.
8. Kontrola przy odbiorze
Zgodnie z powszechną praktyką kuriera, sprawdź paczkę przed podpisaniem.
Odmów odbioru, jeśli paczka wydaje się uszkodzona. Po przyjęciu SONOFF nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w trakcie transportu.
9. Specjalne informacje dla Brazylii
Zgodnie z przepisami brazylijskiej poczty, od sierpnia 2018 roku wszystkie przesyłki międzynarodowe do Brazylii podlegają obowiązkowej opłacie pocztowej w wysokości 15 BRL pobieranej przez Correios.
Kupujący mają 30 dni na dokonanie płatności; jej brak skutkuje zwrotem towarów do pierwotnego miejsca wysyłki na koszt kupującego.
Zgodnie z Sekcją 20-001, kupujący ma prawo być poinformowany o takich opłatach pocztowych oraz konsekwencjach odmowy ich zapłaty przed zorganizowaniem wysyłki. W przeciwnym razie wszelkie straty ponosi nadawca.
10. Kontakt z nami
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt:
Email: support@sonoff.tech
Dziękujemy za zakupy w SONOFF!