Verzendbeleid
Bedankt dat u voor SONOFF heeft gekozen! Bekijk hieronder onze verzendinformatie. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@sonoff.tech.
1. Verzendmethoden
- Standaardverzending: Aangetekende Luchtpost / Speciale Lijn (economy, traceerbaar)
- Versnelde verzending: DHL
- Lokale Magazijnen：Voor Europese Unie, VK en VS regio's
2. Geschatte Levertijden
| Methode | Geschatte Doorlooptijd* |
|---|---|
| Versnelde verzending (DHL) | 4–10 werkdagen |
| Standaardverzending (Luchtpost) | 15–35 werkdagen, gratis verzending vanaf $89 |
| VS Lokale Magazijn | 3–7 werkdagen, gratis verzending vanaf $59 |
| Europese Unie DE Lokale Magazijn | 3–6 werkdagen, gratis verzending vanaf €35 voor Duitsland, en €59 voor andere EU-regio's |
| UK Lokale Magazijn | 2–5 werkdagen, gratis verzending vanaf £35 voor het Verenigd Koninkrijk |
*Doorlooptijden zijn exclusief orderverwerking (1–2 werkdagen) of douaneafhandeling. Werkelijke levertijden kunnen variëren door weersomstandigheden, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Verzendtarieven
- Berekening bij het afrekenen op basis van bestemming, pakketgewicht en gekozen methode.
- Om tarieven te bekijken, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen, voer uw land, regio en postcode in en bekijk de beschikbare opties.
5. Besteltracking
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail het trackingnummer en de link van de vervoerder.
Bezoek onze Bestelvolgpagina en voer uw tracking- of ordernummer in voor realtime updates.
6. Adresvereisten
Alleen fysieke adressen: We kunnen niet leveren aan postbusadressen, APO/FPO of militaire adressen in postbusstijl.
Om vertragingen of verlies te voorkomen, geef een geldig straatadres op.
7. Douane, belastingen & invoerrechten
Invoerbelastingen, btw en heffingen verschillen per land en zijn voor rekening van de klant.
SONOFF kan deze kosten niet inschatten—raadpleeg uw lokale douanekantoor voor details.
8. Inspectie bij ontvangst
Controleer uw pakket voordat u tekent. Weiger de levering als het pakket beschadigd lijkt. Na acceptatie is SONOFF niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport.
9. Speciale kennisgeving voor Brazilië
Vanaf augustus 2018 geldt voor alle internationale pakketten naar Brazilië een verplichte postverzendingskosten van BRL 15 door Correios.
Kopers hebben 30 dagen om te betalen; bij niet-betaling worden de goederen op kosten van de koper teruggestuurd naar de oorspronkelijke verzendlocatie.
10. Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen over verzending, neem contact op met:
E-mail: support@sonoff.tech
Bedankt voor uw aankoop bij SONOFF!