Verzendinformatie

Bedankt dat u voor SONOFF heeft gekozen! Bekijk hieronder onze verzendinformatie. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@sonoff.tech.

1. Verzendmethoden

• Standaardverzending: Aangetekende luchtpost / Speciale lijn (economy, traceerbaar)
• Versnelde verzending: DHL

2. Geschatte levertijden

*Transittijden zijn exclusief orderverwerking (1–2 werkdagen) en douaneafhandeling. Werkelijke verzendtijden kunnen variëren door weersomstandigheden, feestdagen of andere overmachtfactoren. Als u uw pakket niet binnen de geschatte tijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

3. Verzendkosten

Worden berekend bij het afrekenen op basis van bestemming, pakketgewicht en gekozen methode. Om tarieven te bekijken, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen, voer uw land, regio en postcode in en bekijk de beschikbare opties.

5. Besteltracking

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail het trackingnummer en de link van de vervoerder.

Bezoek onze Besteltrackingpagina en voer uw tracking- of ordernummer in voor realtime updates.

6. Adresvereisten

Alleen fysieke adressen: We kunnen niet leveren aan postbusadressen, APO/FPO of militaire adressen in postbusstijl.

Om vertragingen of verlies te voorkomen, geef alstublieft een geldig straatadres op. Als u een postbus of APO/FPO-militair adres opgeeft, wordt de verzending van uw artikel vertraagd of kan uw pakket verloren raken.

7. Douane, belastingen & invoerrechten

Invoerbelastingen, btw en heffingen verschillen per land en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

SONOFF kan deze kosten niet inschatten—raadpleeg uw lokale douanekantoor voor details.

8. Inspectie bij ontvangst

Controleer uw pakket volgens standaard koerierspraktijk voordat u tekent.

Weiger de levering als het pakket beschadigd lijkt. Na acceptatie is SONOFF niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport.

9. Speciale mededeling voor Brazilië

Volgens de Braziliaanse postdienstregels geldt vanaf augustus 2018 voor alle internationale pakketten naar Brazilië een verplichte postverzendkosten van BRL 15 door Correios.

Kopers hebben 30 dagen om te betalen; bij niet-betaling worden goederen op kosten van de koper teruggestuurd naar de oorspronkelijke verzendlocatie.

Conform Sectie 20-001 heeft de koper het recht geïnformeerd te worden over dergelijke postbezorgkosten en de gevolgen van weigering van betaling voordat de verzending wordt geregeld. Anders zijn alle verliezen voor rekening van de afzender.

10. Contact

Voor vragen of opmerkingen over verzending kunt u contact opnemen:

E-mail: support@sonoff.tech

Bedankt voor uw aankoop bij SONOFF!