Politique de confidentialité
Thank you for choosing to be part of our community at SONOFF Technologies Co., Ltd. ("Company", "we", "us", or "our"). We are committed to protecting your personal information and respecting your privacy rights. If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us via support@sonoff.tech
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations personnelles et nous nous engageons à les gérer de manière responsable et transparente. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité pour comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous pouvez avoir. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette Politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos Services.
1. Quelles informations collectons-nous ?
1.1 Informations personnelles que vous fournissez
En résumé : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, participez à des promotions ou nous contactez, vous pouvez fournir des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.
1.2 Informations collectées automatiquement
En résumé : Certaines informations — telles que votre adresse IP et/ou les caractéristiques de votre navigateur et appareil — sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site Web.
Lorsque vous visitez ou utilisez notre Site Web, nous collectons automatiquement des données techniques et d'utilisation — telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, modèle d'appareil, fichiers journaux (pages consultées, horodatages, utilisation des fonctionnalités), données de localisation (via IP ou GPS), et informations recueillies via des cookies, balises web et technologies similaires.
2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous traitons vos données personnelles sur la base d'intérêts commerciaux légitimes, pour exécuter des contrats avec vous, pour respecter des obligations légales, et/ou avec votre consentement, pour des finalités incluant mais non limitées à :
● Configuration du Compte et Authentification
Pour faciliter la création de votre compte et le processus de connexion, y compris si vous choisissez de lier votre compte à des plateformes tierces (par ex., Google ou Facebook), selon notre contrat avec vous.
● Témoignages
Avec votre consentement, nous pouvons publier vos témoignages sur notre Site Web, ce qui peut inclure votre nom et d'autres détails personnels. Vous pouvez demander à tout moment de mettre à jour ou supprimer votre témoignage en nous contactant à support@itead.cc.
● Retours et Engagement des Utilisateurs
Pour solliciter des retours et interagir avec vous concernant votre expérience d'utilisation de nos Services.
● Communication Utilisateur-à-Utilisateur
Pour permettre les communications entre utilisateurs, le cas échéant et avec le consentement de l'utilisateur.
● Gestion de Compte
Pour gérer et maintenir votre compte utilisateur, y compris résoudre les problèmes et fournir un support.
● Messages Administratifs
Pour envoyer des informations importantes liées à votre compte, transactions, mises à jour de nos conditions ou modifications de nos services.
● Sécurité et Prévention de la Fraude
Pour maintenir la sécurité et l'intégrité de notre Site Web, y compris la surveillance des activités frauduleuses ou suspectes.
● Conformité Légale et Application
Pour respecter les obligations légales ou répondre aux demandes légales (par ex., assignations) et pour faire respecter nos conditions et politiques.
● Traitement des Commandes
Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris les paiements, expéditions, retours et échanges.
● Promotions et Concours
Pour gérer les concours, promotions et tirages au sort auxquels vous participez volontairement.
● Livraison de services
Pour fournir les produits ou services que vous demandez et gérer les transactions associées.
● Support client
Pour fournir un support technique, répondre aux demandes et résoudre les problèmes des utilisateurs.
● Marketing et communications
Avec votre consentement, nous ou nos partenaires autorisés pouvons vous envoyer des supports marketing ou des communications promotionnelles basées sur vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir « Quels sont vos droits en matière de confidentialité » ci-dessous).
● Publicité personnalisée
Pour diffuser des publicités ciblées et du contenu personnalisé basés sur vos intérêts ou votre localisation, et pour mesurer leur performance. Cela peut impliquer des partenaires publicitaires tiers.
● Analyse commerciale et amélioration
Pour réaliser des analyses internes, surveiller les tendances d'utilisation, évaluer nos efforts marketing et améliorer notre site Web, nos produits et services. Dans la mesure du possible, cela est fait en utilisant des données anonymisées ou agrégées.
3. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un ?
Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les circonstances limitées décrites ci-dessous — avec votre consentement, pour respecter des obligations légales, pour fournir des services, pour protéger vos droits, ou pour atteindre nos objectifs commerciaux légitimes.
Nous pouvons traiter ou divulguer vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
· Consentement : Nous pouvons partager vos données si vous nous avez donné votre consentement explicite pour un but spécifique.
· Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter ou partager vos données lorsqu'il est raisonnablement nécessaire de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.
· Exécution d'un contrat : Nous pouvons traiter vos données pour exécuter un contrat que nous avons avec vous.
· Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis pour respecter les lois, règlements, demandes gouvernementales, ordonnances judiciaires ou procédures légales applicables.
· Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations pour enquêter, prévenir ou agir contre des violations de nos politiques, des fraudes suspectées, des menaces à la sécurité personnelle, des activités illégales, ou comme preuve dans des litiges juridiques. Nous pouvons également partager vos informations personnelles dans les scénarios suivants :
· Transferts d'entreprise : Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être partagées ou transférées dans le cadre de la diligence raisonnable ou de la transaction finale.
· Fournisseurs et prestataires de services tiers : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers, des sous-traitants et des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services. Cela inclut :
o Processeurs de paiement
o Fournisseurs d'hébergement
o Outils de service client
o Systèmes de livraison d'e-mails
o Plates-formes de marketing et d'analyse
Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir leur confidentialité et leur sécurité. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer vos données à d'autres fins.
· Outils de suivi et d'analyse : Nous pouvons autoriser certains partenaires autorisés à utiliser des cookies, pixels ou technologies de suivi similaires sur notre Site Web pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services au fil du temps. Cela nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer notre contenu et nos fonctionnalités, et à offrir des expériences plus pertinentes. Tout traitement de ce type est soumis aux lois applicables sur la protection des données et au consentement des utilisateurs lorsque cela est requis.
· Filiales : Nous pouvons partager vos informations avec nos entités affiliées, y compris notre société mère, nos filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun. Ces filiales sont tenues de respecter cette Politique de confidentialité.
· Partenaires commerciaux : Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux sélectionnés pour vous offrir certains services co-marqués, promotions ou fonctionnalités intégrées. Ce partage n'aura lieu que lorsque cela est nécessaire et avec les garanties appropriées en place.
4. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker des informations lorsque vous interagissez avec notre Site Web ou nos Services. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer la fonctionnalité de notre Site Web et à adapter nos efforts marketing.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils ont diverses finalités, telles que :
· Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du Site Web (par exemple, pour se connecter, maintenir les sessions ou effectuer des transactions).
· Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à mesurer comment les utilisateurs interagissent avec notre Site Web et à identifier les points à améliorer.
· Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et améliorent la fonctionnalité, comme les paramètres de langue ou de région.
· Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour diffuser des annonces pertinentes basées sur vos centres d'intérêt et votre comportement de navigation.
Comment utilisons-nous ces technologies ?
Nous pouvons utiliser des technologies de suivi pour :
· Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site Web
· Comprendre comment vous naviguez et utilisez nos Services
· Mesurer l'efficacité des campagnes marketing
· Fournir du contenu personnalisé et des publicités en collaboration avec des partenaires marketing tiers
Vos choix en matière de cookies
La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies, mais cela peut affecter la disponibilité et la fonctionnalité du Site Web.
Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement explicite avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou le panneau de paramètres (si disponible).
5. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Nous conserverons vos informations personnelles pour la période minimale nécessaire afin de :
· Fournir des services ; Support : Finaliser la transaction ou l'exécution du contrat sous lequel les données ont été collectées (par exemple, gestion de compte, exécution des commandes).
· Conformité légale : Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires (par exemple, tenue des registres financiers, audits fiscaux).
· Intérêts commerciaux légitimes : Poursuivre des objectifs commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude, la résolution des litiges ou l'application de nos accords et politiques.
Période de conservation standard :
· Aucune finalité de cette politique de confidentialité ne nous oblige à conserver vos informations personnelles plus de 2 ans après la fin de la transaction ou de l'interaction concernée, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi applicable.
Fin de conservation :
· Une fois que vos informations personnelles ne sont plus nécessaires pour l'une des finalités ci-dessus, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
6. Contrôles des fonctionnalités Do-Not-Track
À l'heure actuelle, il n'existe pas de norme industrielle uniforme pour les signaux Do-Not-Track ("DNT"). Nous ne répondons pas aux signaux DNT, mais mettrons à jour cette politique si les normes évoluent ou deviennent obligatoires.
7. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons auprès de vous ?
Selon votre localisation et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez soumettre un formulaire de demande en cliquant ici. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :
· Email : support@sonoff.tech
· Adresse postale :
SONOFF Technologies Co., Ltd.
3F & 6F, Bâtiment A, No. 663, route Bulong, communauté Dafapu, rue Bantian, district de Longgang, ville de Shenzhen, province du Guangdong 518000, Chine