Informations d'expédition
Merci d'avoir choisi SONOFF ! Veuillez consulter nos informations d'expédition ci-dessous. Si vous avez des questions, contactez-nous à support@sonoff.tech.
1. Méthodes d'expédition
- Standard Livraison: Courrier recommandé / Ligne spéciale (économique, traçable)
- Livraison accélérée: DHL
2. Délais de livraison estimés
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Méthode |
Estimé Transit Temps* |
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Livraison express (DHL) |
4–10 entreprise jours |
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Livraison standard (Par avion) |
2 à 4 semaines, Livraison gratuite à partir de 89 $ |
*Les délais de transit n'incluent pas le traitement des commandes (1 à 2 jours ouvrables) ni le dédouanement. Les délais d'expédition réels peuvent varier en raison de conditions météorologiques défavorables, de jours fériés ou d'autres cas de force majeure. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai estimé ci-dessus, veuillez nous contacter.
3. Tarifs d'expédition
Calculé lors du paiement en fonction de la destination, du poids du colis et de la méthode choisie. Pour prévisualiser les tarifs, ajoutez des articles à votre panier, saisissez votre pays, région et code postal, puis consultez les options disponibles.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons par email le numéro de suivi et le lien du transporteur.
Visitez notre Page de suivi de commande et saisissez votre numéro de suivi ou de commande pour des mises à jour en temps réel.
6. Exigences d'adresse
Adresses physiques uniquement: Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, APO/FPO ou adresses militaires de type boîte postale.
Pour éviter les retards ou pertes, veuillez fournir une adresse de rue valide. Si vous fournissez une boîte postale ou une adresse militaire APO/FPO, l'expédition de votre article sera retardée ou votre colis pourrait être perdu.
7. Douanes, taxes et frais d'importation
Les taxes d'importation, TVA et droits varient selon le pays et sont à la charge du client
SONOFF ne peut pas estimer ces frais — veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus de détails.
8. Inspection à la réception
Selon la pratique standard des coursiers, inspectez votre colis avant de signer.
Refusez la livraison si le colis semble endommagé. Une fois accepté, SONOFF n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.
9. Avis spécial pour le Brésil
Conformément aux réglementations du service postal brésilien, à partir d'août 2018, tous les colis internationaux vers le Brésil entraînent des frais postaux obligatoires de 15 BRL par Correios.
Les acheteurs disposent de 30 jours pour payer ; à défaut, les marchandises seront retournées au lieu d'expédition d'origine aux frais de l'acheteur.
Conformément à l'article 20-001, l'acheteur a le droit d'être informé de ces frais de livraison postale et des conséquences du refus de payer ces frais avant l'organisation de l'expédition. Sinon, toutes les pertes seront à la charge de l'expéditeur.
10. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous contacter :
Email : support@sonoff.tech
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