Liebe Kundinnen und Kunden,
Da das Mittherbstfest und die Feiertage zum chinesischen Nationalfeiertag näher rücken, macht SONOFF vom 25. bis 27. September sowie vom 1. bis 7. Oktober 2026 Betriebsferien.
Während dieser Zeit kann es bei der Beantwortung von Anfragen und der Bearbeitung von Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Der Versand während des Mittherbstfests (25.-27. September) erfolgt wie gewohnt.
Versandregelungen während der Feiertage zum chinesischen Nationalfeiertag:
- EU: Bestellungen werden während des gesamten Zeitraums wie gewohnt versendet.
- US & UK: Bestellungen werden während des gesamten Zeitraums wie gewohnt versendet.
- Andere Regionen: Der Standardversand wird vom 1. bis 3. Oktober ausgesetzt. Vom 4. bis 7. Oktober werden Bestellungen mit Standardversand wie gewohnt von unserem Bereitschaftsteam bearbeitet und versendet. Aufgrund des DHL-Express-Feiertagsplans werden Bestellungen mit Expressversand vom 1. bis 7. Oktober nicht versendet. Der Expressversand wird am 8. Oktober 2026 wieder aufgenommen.
Sie können während der Feiertage jederzeit Bestellungen auf unserer Website aufgeben. Die Bestellungen werden gemäß den oben genannten Regelungen bearbeitet und versendet.
Bei Anfragen an den Kundensupport kann es während der Feiertage zu längeren Antwortzeiten als gewöhnlich kommen. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf „Kontaktieren Sie uns“, um ein Support-Ticket einzureichen.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
SONOFF-Team
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