Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für SONOFF entschieden haben! Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen unten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@sonoff.tech.
1. Versandmethoden
- Standardversand: Registrierte Luftpost / Speziallinie (economy, nachverfolgbar)
- Expressversand: DHL
- Lokale Lager：Für die Regionen Europäische Union, UK und USA
2. Geschätzte Lieferzeiten
| Methode | Geschätzte Transitzeit* |
|---|---|
| Expressversand (DHL) | 4–10 Werktage |
| Standardversand (Luftpost) | 15–35 Werktage, kostenloser Versand ab $89 |
| US Lokales Lager | 3–7 Werktage, kostenloser Versand ab $59 |
| Europäische Union GE Lokales Lager | 3–6 Werktage, kostenloser Versand ab 35 € für Deutschland und 59 € für andere EU-Regionen |
| UK Lokales Lager | 2–5 Werktage, kostenloser Versand ab £35 für das Vereinigte Königreich |
*Transitzeiten beinhalten nicht die Auftragsbearbeitung (1–2 Werktage) oder die Zollabfertigung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.
3. Versandkosten
- Wird beim Checkout basierend auf Zielort, Paketgewicht und gewählter Methode berechnet.
- Um Tarife zu prüfen, fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, geben Sie Ihr Land, Ihre Region und Postleitzahl ein und sehen Sie verfügbare Optionen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsnummer und den Link zum Versanddienstleister per E-Mail.
Besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite und geben Sie Ihre Sendungs- oder Bestellnummer für Echtzeit-Updates ein.
6. Adressanforderungen
Nur physische Adressen: Wir können nicht an Postfächer, APO/FPO oder militärische Adressen im P.O. Box-Stil liefern.
Um Verzögerungen oder Verlust zu vermeiden, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an.
7. Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren
Importsteuern, Mehrwertsteuer und Zölle variieren je nach Land und gehen zu Lasten des Kunden.
SONOFF kann diese Gebühren nicht schätzen – bitte wenden Sie sich für Details an Ihr örtliches Zollamt.
8. Prüfung bei Erhalt
Überprüfen Sie Ihr Paket vor der Unterschrift. Lehnen Sie die Annahme ab, wenn das Paket beschädigt erscheint. Nach Annahme haftet SONOFF nicht für Transportschäden.
9. Besondere Hinweise für Brasilien
Ab August 2018 fallen für alle internationalen Pakete nach Brasilien eine obligatorische Postversandgebühr von 15 BRL durch Correios an.
Käufer haben 30 Tage Zeit zu zahlen; bei Nichtzahlung werden die Waren auf Kosten des Käufers an den ursprünglichen Versandort zurückgeschickt.
10. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Problemen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@sonoff.tech
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