Versandinformationen
Vielen Dank, dass Sie sich für SONOFF entschieden haben! Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen unten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@sonoff.tech.
1. Versandmethoden
- Standard Versand: Eingeschriebene Luftpost / Speziallinie (Economy, nachverfolgbar)
- Beschleunigter Versand: DHL
2. Geschätzte Lieferzeiten
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Methode |
Geschätzt Transit Zeit* |
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Expressversand (DHL) |
4–10 Geschäfts- Tage |
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Standardversand (Luftpost) |
2–4 Wochen, kostenloser Versand ab 89 $ |
*Transitzeiten schließen die Auftragsbearbeitung (1–2 Werktage) und Zollabfertigung aus. Die tatsächlichen Versandzeiten können aufgrund von schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen höherer Gewalt-Faktoren variieren. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben geschätzten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Versandkosten
Berechnet beim Checkout basierend auf Zielort, Paketgewicht und gewählter Methode. Um Tarife vorab zu sehen, fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu, geben Sie Ihr Land, Ihre Region und Postleitzahl ein und sehen Sie verfügbare Optionen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsnummer und den Link zum Versanddienstleister per E-Mail.
Besuche unseren Bestellverfolgungsseite und geben Sie Ihre Sendungs- oder Bestellnummer für Echtzeit-Updates ein.
6. Adressanforderungen
Nur physische Adressen: Wir können nicht an Postfächer, APO/FPO oder militärische Adressen im Stil von Postfächern liefern.
Um Verzögerungen oder Verlust zu vermeiden, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an. Wenn Sie eine Postfach- oder APO/FPO-Militäradresse angeben, wird der Versand Ihres Artikels verzögert oder Ihr Paket könnte verloren gehen.
7. Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren
Importsteuern, Mehrwertsteuer und Zölle variieren je nach Land und liegen in der Verantwortung des Kunden.
SONOFF kann diese Gebühren nicht schätzen – bitte wenden Sie sich für Details an Ihr örtliches Zollamt.
8. Prüfung bei Erhalt
Überprüfen Sie Ihr Paket vor der Unterschrift gemäß den üblichen Kurierpraktiken.
Lieferung ablehnen, wenn das Paket beschädigt erscheint. Nach Annahme haftet SONOFF nicht für Transportschäden.
9. Besondere Hinweise für Brasilien
Gemäß den brasilianischen Postdienstvorschriften fällt ab August 2018 für alle internationalen Pakete nach Brasilien eine obligatorische Postversandgebühr von BRL 15 durch Correios an.
Käufer haben 30 Tage Zeit zu zahlen; bei Nichtzahlung werden die Waren auf Kosten des Käufers an den ursprünglichen Versandort zurückgeschickt.
Gemäß Abschnitt 20-001 hat der Käufer das Recht, vor dem Versand über solche Postzustellgebühren und die Folgen der Weigerung, diese Gebühren zu zahlen, informiert zu werden. Andernfalls trägt der Absender alle Verluste.
10. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Problemen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@sonoff.tech
Danke, dass Sie bei SONOFF eingekauft haben!