Politica sulla privacy
Grazie per aver scelto di far parte della nostra comunità presso SONOFF Technologies Co., Ltd. ("Company", "we", "us", o "our"). Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare i tuoi diritti alla privacy. Se hai domande o dubbi riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, ti preghiamo di contattarci via support@sonoff.tech
Apprezziamo la fiducia che riponi in noi condividendo le tue informazioni personali e ci impegniamo a gestirle in modo responsabile e trasparente. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy per comprendere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti potresti avere. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di interrompere l'uso dei nostri Servizi.
1. Quali informazioni raccogliamo?
1.1 Informazioni personali che fornisci
In breve: raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci.
Quando crei un account, effettui un ordine, partecipi a promozioni o ci contatti, potresti fornire dati personali come il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, nome utente e password. Assicurati che tutte le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.
1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente
In breve: alcune informazioni — come il tuo indirizzo IP e/o le caratteristiche del browser e del dispositivo — vengono raccolte automaticamente quando visiti il nostro Sito Web.
Quando visiti o usi il nostro Sito Web, raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo — come il tuo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, modello del dispositivo, file di log (pagine visitate, timestamp, uso delle funzionalità), dati di localizzazione (tramite IP o GPS) e informazioni raccolte tramite cookie, web beacon e tecnologie simili.
2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni?
Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su legittimi interessi commerciali, per adempiere a contratti con te, per rispettare obblighi legali e/o con il tuo consenso, per scopi che includono ma non si limitano a:
● Configurazione Account e Autenticazione
Per facilitare la creazione del tuo account e il processo di accesso, incluso se scegli di collegare il tuo account a piattaforme di terze parti (es. Google o Facebook), in base al nostro contratto con te.
● Testimonianze
Con il tuo consenso, potremmo pubblicare le tue testimonianze sul nostro Sito Web, che possono includere il tuo nome e altri dettagli personali. Puoi richiedere di aggiornare o rimuovere la tua testimonianza in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo support@itead.cc.
● Feedback e Coinvolgimento degli Utenti
Per richiedere feedback e interagire con te riguardo alla tua esperienza nell'uso dei nostri Servizi.
● Comunicazione tra Utenti
Per abilitare le comunicazioni tra utenti, dove applicabile e con il consenso dell'utente.
● Gestione Account
Per gestire e mantenere il tuo account utente, inclusa la risoluzione di problemi e la fornitura di supporto.
● Messaggi Amministrativi
Per inviare informazioni importanti relative al tuo account, transazioni, aggiornamenti ai nostri termini o modifiche ai nostri servizi.
● Sicurezza e Prevenzione Frodi
Per mantenere la sicurezza e l'integrità del nostro Sito Web, incluso il monitoraggio di attività fraudolente o sospette.
● Conformità Legale e Applicazione
Per rispettare obblighi legali o rispondere a richieste legittime (es. citazioni in giudizio) e per far rispettare i nostri termini e politiche.
● Elaborazione degli Ordini
Per elaborare e completare i tuoi ordini, inclusi pagamenti, spedizioni, resi e cambi.
● Promozioni e Concorsi
Per gestire concorsi, promozioni e lotterie a cui partecipi volontariamente.
● Erogazione del Servizio
Per fornire i prodotti o servizi richiesti e gestire le transazioni correlate.
● Supporto Clienti
Per fornire supporto tecnico, rispondere a richieste e risolvere problemi degli utenti.
● Marketing e Comunicazioni
Con il tuo consenso, noi o i nostri partner autorizzati potremmo inviarti materiali di marketing o comunicazioni promozionali basate sulle tue preferenze. Puoi rinunciare in qualsiasi momento (vedi "Quali sono i tuoi diritti sulla privacy" sotto).
● Pubblicità Personalizzata
Per fornire annunci mirati e contenuti personalizzati basati sui tuoi interessi o posizione, e per misurarne le prestazioni. Questo può coinvolgere partner pubblicitari terzi.
● Analisi Aziendale e Miglioramento
Per condurre analisi interne, monitorare le tendenze di utilizzo, valutare i nostri sforzi di marketing e migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi. Dove possibile, ciò avviene utilizzando dati anonimizzati o aggregati.
3. Le tue informazioni saranno condivise con qualcuno?
Condividiamo le tue informazioni personali solo nelle circostanze limitate descritte di seguito — con il tuo consenso, per adempiere obblighi legali, per fornire servizi, per proteggere i tuoi diritti o per perseguire i nostri legittimi obiettivi commerciali.
Potremmo trattare o divulgare le tue informazioni personali basandoci sui seguenti fondamenti legali:
· Consenso: Potremmo condividere i tuoi dati se ci hai fornito il tuo consenso esplicito per uno scopo specifico.
· Interessi Legittimi: Potremmo trattare o condividere i tuoi dati quando è ragionevolmente necessario per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali.
· Esecuzione di un Contratto: Potremmo trattare i tuoi dati per adempiere a un contratto che abbiamo con te.
· Obblighi Legali: Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto per conformarci a leggi, regolamenti, richieste governative, ordini giudiziari o procedimenti legali applicabili.
· Interessi Vitali: Potremmo divulgare le tue informazioni per indagare, prevenire o agire contro violazioni delle nostre politiche, sospette frodi, minacce alla sicurezza personale, attività illegali o come prova in controversie legali. Potremmo anche condividere le tue informazioni personali nei seguenti scenari:
· Trasferimenti Aziendali: In relazione a fusioni, vendite di beni, finanziamenti o acquisizioni totali o parziali della nostra attività, le tue informazioni potrebbero essere condivise o trasferite come parte della due diligence o della transazione finale.
· Fornitori e Prestatori di Servizi Terzi: Collaboriamo con fornitori, appaltatori e prestatori di servizi terzi affidabili che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi. Questo include:
o Processori di pagamento
o Fornitori di hosting
o Strumenti di assistenza clienti
o Sistemi di consegna email
o Piattaforme di marketing e analisi
A queste terze parti è concesso l'accesso alle tue informazioni personali solo nella misura necessaria per svolgere i loro compiti per nostro conto e sono contrattualmente obbligate a mantenere la riservatezza e la sicurezza. Non è loro permesso utilizzare o divulgare i tuoi dati per altri scopi.
· Strumenti di tracciamento e analisi: potremmo consentire ad alcuni partner autorizzati di utilizzare cookie, pixel o tecnologie di tracciamento simili sul nostro Sito Web per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con i nostri servizi nel tempo. Questo ci aiuta a comprendere il comportamento degli utenti, migliorare i nostri contenuti e funzionalità e offrire esperienze più pertinenti. Qualsiasi trattamento è soggetto alle leggi sulla protezione dei dati applicabili e al consenso degli utenti quando richiesto.
· Affiliati: potremmo condividere le tue informazioni con le nostre entità affiliate, inclusa la nostra società madre, filiali, joint venture o altre società sotto controllo comune. Questi affiliati sono tenuti a rispettare questa Informativa sulla privacy.
· Partner commerciali: in alcuni casi, potremmo condividere le tue informazioni con partner commerciali selezionati per offrirti determinati servizi co-branded, promozioni o funzionalità integrate. Tale condivisione avverrà solo quando necessaria e con adeguate misure di sicurezza.
4. Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento?
Potremmo utilizzare cookie, web beacon, pixel e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e memorizzare informazioni quando interagisci con il nostro Sito Web o Servizi. Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, migliorare la funzionalità del nostro Sito Web e personalizzare i nostri sforzi di marketing.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Servono a vari scopi, come:
· Cookie essenziali: necessari per il funzionamento base del Sito Web (ad esempio, per effettuare il login, mantenere le sessioni o completare le transazioni).
· Cookie di prestazioni e analisi: ci aiutano a misurare come gli utenti interagiscono con il nostro Sito Web e a identificare aree di miglioramento.
· Cookie di funzionalità: ricordano le tue preferenze e migliorano la funzionalità, come le impostazioni di lingua o regione.
· Cookie pubblicitari e di targeting: utilizzati per fornire annunci pertinenti basati sui tuoi interessi e sul comportamento di navigazione.
Come utilizziamo queste tecnologie?
Potremmo utilizzare tecnologie di tracciamento per:
· Riconoscerti quando torni sul nostro Sito Web
· Comprendere come navighi e utilizzi i nostri Servizi
· Misurare l'efficacia delle campagne di marketing
· Fornire contenuti e pubblicità personalizzati in collaborazione con partner di marketing terzi
Le tue scelte sui cookie
La maggior parte dei browser web è impostata per accettare i cookie per impostazione predefinita. Puoi scegliere di configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie, ma farlo potrebbe influire sulla disponibilità e funzionalità del Sito Web.
Quando richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso esplicito prima di posizionare cookie non essenziali sul tuo dispositivo. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie o il pannello delle impostazioni (se disponibile).
5. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni?
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.
Conserveremo le tue informazioni personali per il periodo minimo necessario a:
· Fornire servizi; Supporto: Completare la transazione o l'esecuzione del contratto in base al quale i dati sono stati raccolti (ad esempio, gestione dell'account, evasione degli ordini).
· Conformità legale: Soddisfare i nostri obblighi legali, fiscali, contabili o normativi (ad esempio, conservazione dei registri finanziari, audit fiscali).
· Interessi commerciali legittimi: Perseguire obiettivi commerciali legittimi come la prevenzione delle frodi, la risoluzione delle controversie o l'applicazione dei nostri accordi e politiche.
Periodo standard di conservazione:
· Nessuno scopo di questa Informativa sulla Privacy richiede di conservare le tue informazioni personali per più di 2 anni dopo la fine della transazione o interazione rilevante, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia imposto o consentito dalla legge applicabile.
Fine della conservazione:
· Una volta che le tue informazioni personali non sono più necessarie per nessuno degli scopi sopra indicati, le cancelleremo o anonimizeremo oppure, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate in backup), conserveremo in modo sicuro le tue informazioni personali e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando la cancellazione sarà possibile.
6. Controlli per le funzionalità Do-Not-Track
Attualmente non esiste uno standard industriale uniforme per i segnali Do-Not-Track ("DNT"). Non rispondiamo ai segnali DNT, ma aggiorneremo questa Politica se gli standard evolveranno o diventeranno obbligatori.
7. Come puoi rivedere, aggiornare o cancellare i dati che raccogliamo da te?
A seconda della tua posizione e delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, potresti avere il diritto di accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
Per richiedere di rivedere, aggiornare o cancellare le tue informazioni personali, invia un modulo di richiesta cliccando qui. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
8. Come puoi contattarci?
Se hai domande, richieste o reclami riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, contatta:
· Email: support@sonoff.tech
· Indirizzo postale:
SONOFF Technologies Co., Ltd.
3F & 6F, Edificio A, N. 663, Bulong Road, Comunità Dafapu, Via Bantian, Distretto Longgang, Città di Shenzhen, Provincia di Guangdong 518000, Cina