Molti utenti hanno riscontrato problemi di associazione e di offline durante l'uso dei prodotti SONOFF. Prima di risolvere tali problemi, dovremmo capire cosa significano i segnali che il prodotto SONOFF ci "sta comunicando". Questo articolo spiegherà tutti i tipi di lampeggiamenti della luce LED che indicano i diversi stati del dispositivo. Una volta identificato lo stato del dispositivo, i problemi possono essere risolti con un approccio efficace. SONOFF ha definito 6 stati del dispositivo per la maggior parte dei prodotti smart WiFi.
Diamo un'occhiata.
- Modalità di Associazione Rapida
Il dispositivo è in Modalità di Associazione Rapida ed è pronto per procedere con il processo di associazione.
Nota:
La Modalità di Associazione Rapida è la modalità di associazione più comunemente usata.
Quando il dispositivo è acceso, sarà in stato “Nessuna connessione WiFi” o “Modalità di Associazione Rapida” a seconda del firmware del dispositivo.
Se il dispositivo è nuovo e non è ancora connesso al router WiFi, è necessario tenere premuto il pulsante di associazione per 5s per entrare in Modalità di Associazione Rapida. Per uscire dalla Modalità di Associazione Rapida, premi brevemente una volta il pulsante di associazione.
- Modalità di Associazione Compatibile (AP)
Il dispositivo è in Modalità di Associazione Compatibile e agisce come un Access Point; questa modalità è il metodo di associazione di prima generazione, su iOS la procedura della Modalità di Associazione Compatibile è più complicata rispetto alla Modalità di Associazione Rapida. Ti consigliamo di usare la Modalità di Associazione Rapida per il primo tentativo.
Nota:
Per uscire dalla Modalità di Associazione Compatibile, premi brevemente una volta il pulsante di associazione.
- Nessuna connessione WiFi
Il dispositivo non è connesso al router WiFi.
1. Per il nuovo dispositivo, poiché non è ancora associato, il dispositivo non è connesso al router. Per procedere con il processo di associazione, il dispositivo deve essere messo in Modalità di Associazione Rapida o Modalità di Associazione Compatibile.
Nota:
Per entrare in Modalità di Associazione Rapida, tieni premuto il pulsante di associazione per 5s.
Per entrare in Modalità di Associazione Compatibile, tieni premuto il pulsante di associazione per 5s (il dispositivo entra prima in Modalità di Associazione Rapida), quindi premi il pulsante per altri 5s.
2. Il dispositivo è stato associato in eWeLink ma non è riuscito a connettersi al router, l'icona del dispositivo mostra offline nell'applicazione eWeLink.
Motivi del problema “Nessuna connessione WiFi”:
1. È stato inserito un SSID o una password Wi-Fi errati.
2. Capacità di trasmissione del router bassa.
3. A causa del segnale Wi-Fi debole del dispositivo.
4. Il MAC del dispositivo è nella lista nera della gestione MAC.
- Nessuna connessione al server
Il dispositivo si è connesso con successo al router, ma non riesce a connettersi al server di eWeLink. Nell'applicazione eWeLink, l'icona del dispositivo appare offline.
Metodi per risolvere il problema “Nessuna connessione al server”:
1. Verificare se la rete WiFi può accedere a Internet.
2. Contattare il proprio ISP e confermare che l'indirizzo del server eWeLink non sia bloccato.
cn-disp.coolkit.cc (Cina continentale)
as-disp.coolkit.cc (in Asia tranne Cina)
eu-disp.coolkit.cc (in EU)
us-disp.coolkit.cc (in US)
- Aggiornamento
Il dispositivo sta aggiornando il firmware.
Nota:
attendere un momento fino al completamento dell'aggiornamento del firmware.
- Funzionamento corretto
Il dispositivo è stato accoppiato in eWeLink e si è connesso con successo al router WiFi e al server.
Se l'accoppiamento del dispositivo è fallito o il dispositivo funziona in modo improprio, il primo passo è osservare il modo in cui lampeggia l'indicatore LED di accoppiamento per capire lo stato del dispositivo.
Esempio Caso 1: Accoppiamento rapido fallito
Dispositivo: BASICR3
Descrizione: Procedere con l'associazione rapida in eWeLink, ma alla fine è fallita
Soluzione:
1. Osserva il modo in cui lampeggia l'indicatore LED di associazione.
2. Se l'indicatore LED di associazione lampeggia come "Modalità di associazione compatibile (AP)", significa che il dispositivo è in modalità di associazione compatibile, premi brevemente il pulsante di associazione una volta per uscire dalla modalità di associazione compatibile, quindi tieni premuto il pulsante di associazione per 5 secondi, il dispositivo entrerà nella modalità di associazione rapida utilizzata per l'approccio di associazione rapida.
3. Se l'indicatore LED di associazione lampeggia come "Modalità di associazione rapida (Touch)" ma l'associazione fallisce ancora, ci sono altre ragioni:
– La password WiFi che hai inserito non è corretta durante la procedura di configurazione dell'associazione.
– Il dispositivo è troppo lontano dal router, il che porta a un segnale WiFi debole.
– Il dispositivo funziona solo con WiFi a 2,4 GHz, se la tua rete WiFi è a doppia banda (2,4 GHz e 5 GHz), ciò causerà il fallimento dell'associazione. Quindi spegni la banda a 5 GHz durante l'associazione.
Esempio Caso 2: Problema offline
Modello dispositivo: BASICR3
Descrizione: Il dispositivo in eWeLink risulta offline, il controllo remoto o vocale non è disponibile.
Soluzione:
1. Osserva il modo in cui lampeggia l'indicatore LED di associazione.
2. Se l'indicatore LED di associazione lampeggia come "Nessuna connessione WiFi", significa che il dispositivo ha perso la connessione con il tuo router, potrebbe essere una delle seguenti ragioni:
– Ci sono troppi dispositivi connessi al tuo router che hanno superato la capacità del router
– Il MAC del dispositivo è filtrato dalla gestione MAC del router
– Il dispositivo è troppo lontano dal router, il che porta a un segnale WiFi debole
3. Se l'indicatore LED di associazione lampeggia come "Nessuna connessione al server", significa che il dispositivo non è in grado di stabilire la connessione con il server eWeLink, potrebbe essere una delle seguenti ragioni:
– La rete WiFi non è disponibile per accedere a Internet o al server eWeLink
– Il server eWeLink è stato bloccato dal provider di rete, contattare il provider di rete per verificare se il server sottostante è stato bloccato o meno
cn-disp.coolkit.cc(Cina continentale);
as-disp.coolkit.cc(in Asia eccetto Cina);
eu-disp.coolkit.cc(in EU); us-disp.coolkit.cc(in US)
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