Estimados clientes valiosos de SONOFF,
Al reflexionar sobre nuestro viaje que comenzó hace ocho años, SONOFF ha mantenido un compromiso inquebrantable con la innovación y la calidad. Nunca anticipamos enfrentar el desafío que nos confronta hoy, un testimonio de nuestros años de arduo trabajo y también una grave prueba de nuestra determinación. En este momento, extendemos nuestro más sincero agradecimiento por su continuo apoyo y confianza. Sin embargo, ahora enfrentamos un problema serio que requiere atención inmediata.
Recientemente, hemos identificado un aumento de productos falsificados sofisticados en el mercado. Estas imitaciones, engañosamente similares en apariencia a los productos genuinos de SONOFF, no están autorizadas por SONOFF ni cumplen con nuestros altos estándares de calidad y seguridad. Entendemos sus estrictos requisitos de calidad del producto y emitimos este aviso para ayudarle a reconocer y evitar estas falsificaciones.
Específicamente, el producto SONOFF MINIR2 ha sido objetivo de falsificadores, con una afluencia significativa de estas imitaciones en el mercado. Las investigaciones han revelado que un vendedor llamado “lingdianqidong01.br” en la plataforma Shopee está entre los que distribuyen estas falsificaciones. A pesar de su exterior convincente, discrepancias sutiles como guías rápidas no conformes y la ausencia de información de marca al emparejar el dispositivo son señales claras de su naturaleza falsificada.
Cómo responder e identificar falsificaciones
- Acciones tomadas: SONOFF ha reportado este problema a la plataforma eWeLink, solicitando su ayuda para detener estas infracciones ilegales. La plataforma está en proceso de bloquear estas falsificaciones ilegales y, de acuerdo con sus términos de servicio, dejará de proporcionar servicios en la nube a dispositivos que infrinjan nuestra marca, asegurando la protección de los derechos legales de SONOFF y la seguridad de nuestros usuarios.
- Métodos de identificación:
- Comparación de contenido: Aunque el embalaje falsificado puede parecer similar, el contenido, como la guía rápida, no coincide con nuestros estándares oficiales. Las guías oficiales pueden compararse descargándolas de las páginas oficiales de productos de SONOFF.
Guías Oficiales: Manuales de Usuario SONOFF
Detalles Oficiales del Producto: Productos SONOFF
- Información de la APP: Al conectar el dispositivo a eWeLink, revise la página de configuración del dispositivo para la marca SONOFF, nombre del producto, ID y otra información.
- Errores de emparejamiento: Los dispositivos que muestran el código de error “6000” durante el emparejamiento pueden ser falsificados. Si tiene dudas, por favor contacte al servicio al cliente de SONOFF para orientación.
- Usabilidad de la APP eWeLink: Los dispositivos que se desconectan debido a la cesación del servicio en la nube en la aplicación probablemente sean falsificados.
- Canales de venta de falsificaciones: Según informes de clientes, tiendas como “Shopee—lingdianqidong01.br” se ha confirmado que venden productos MINIR2 falsificados. Si ha comprado en tales tiendas, podría tener un producto falsificado y debe contactar al vendedor para reclamaciones. SONOFF continuará actualizando sobre tiendas que venden falsificaciones basándose en los comentarios de los clientes para ayudar en una selección vigilante.
- Riesgos de productos falsificados: Usar falsificaciones no probadas implica riesgos de seguridad, bajo rendimiento y la inelegibilidad para nuestros servicios de garantía.
- Compromiso de SONOFF: Estamos combatiendo las falsificaciones mediante medidas legales para proteger nuestra marca e intereses de los consumidores, ofreciendo continuamente productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.
-
Únase a Nosotros en la Supervisión: Le instamos encarecidamente a asociarse con SONOFF para supervisar el mercado y combatir los productos falsificados. Si adquiere un producto SONOFF falsificado de cualquier otra fuente, le rogamos que lo reporte inmediatamente utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Tras la confirmación de su reporte, honraremos su vigilancia con una recompensa.
En conclusión, instamos a todos los consumidores a mantenerse vigilantes y comprar productos a través de canales oficiales y autorizados para garantizar una experiencia SONOFF genuina. Si sospecha de una compra falsificada, por favor contáctenos de inmediato. Estamos totalmente comprometidos a brindar el soporte necesario.
Canales Oficiales y Autorizados: Dónde Comprar SONOFF
Estamos inmensamente agradecidos por su confianza y apoyo a SONOFF.
Información de Contacto
- Sitio Web Oficial: SONOFF
- Guías Oficiales: Manuales de Usuario SONOFF
- Detalles Oficiales del Producto: Productos SONOFF
- Canales Autorizados: Dónde Comprar
- Correo Electrónico de Servicio al Cliente: support@itead.cc
Juntos, protejamos la integridad de los productos genuinos y fomentemos un entorno de hogar inteligente seguro y confiable.
Dejar un comentario
Todos los comentarios se revisan antes de su publicación.
Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.